中国移动通信集团云南有限公司迪庆分公司关于逐步开展2G网络升级的公告

尊敬的客户：

为积极响应国家“网络强国”的战略要求，同时落实国家基础设施演进升级的总体规划，我公司持续加大网络建设投入，已实现4G/5G高速网络的连续覆盖。在此基础上为进一步优化网络资源配置，以便向您提供更优质、更快捷的通信服务，我公司将在迪庆地州范围内逐步开展2G网络升级工作，预计将在2026年11月15日完成升级工作。

一、升级工作实施期间及完成后的影响

在2G网络升级工作实施期间及完成后，仅支持2G网络的终端、资费套餐和SIM卡将会受到影响，2G网络会出现网络速率下降、信号变弱、无法使用移动数据上网或接打电话等情况。

二、为确保您的通信不受影响，我公司结合具体情况向您提供相应的服务保障方案并给予优惠政策，您可以根据自身情况选择以下服务保障方案：

（一）如您仍在使用2G手机终端，建议您更换为支持4G/5G网络的手机，或前往云南移动指定营业厅或指定门店参与终端优惠购机活动。

（二）如您使用的4G手机尚未打开VoLTE（高清语音通话）开关，请在手机设置中搜索“VoLTE”或“高清通话”功能并打开开关，以享受我公司提供的高清语音及视频通话服务。如您不确定是否支持，可前往附近营业厅或指定门店咨询并开通。

（三）如您仍在使用2G非USIM卡，建议前往云南移动营业厅或指定门店免费升级为USIM卡并开通高清语音通话功能，确保升级后正常使用。

（四）如您为2G无线固话（含铁通号段）客户，您可前往指定云南移动营业厅或指定门店咨询或参与固话升级活动。

（五）如您为2G物联网客户，可咨询物联网终端设备销售商或开卡省份客户经理，进行物联网通信模组升级，确保业务连续性。

（六）建议您根据自身情况选择更换为合适的4G/5G套餐资费，更好地享受4G/5G网络。