迪庆州质量技术监督局开展12365“局长接线日”活动

“有质量安全问题，打‘12365’解决”。在2018年“3·15”消费者权益保护日过后，为充分发挥“质监为民”服务窗口作用，迪庆州质量技术监督局于3月16日开展12365热线“局长接线日”活动，局长庄群能同志在活动现场接听并处理消费者在“12365”上的咨询、投诉、举报等事宜。

3月15日州局对活动进行了安排和部署，相关业务科室协助局领导开展群众来电、来访接待工作，妥善受理、处理相关问题，做到有记录、有处理、有反馈。参加人员和负责人均坚守岗位，保持电话畅通联系,执法部门待命处置投诉举报。接待日当天广大消费者通过积极参与咨询、投诉、举报产品质量问题，维护合法权益、维护质量安全、维护市场秩序；当日12365共接受处理咨询3起，业务测试2起，未接到产品质量投诉举报电话。

“12365”热线无论是否是“局长接线日”，都将认真受理、热心服务，在法定职能框架内全力以赴解决好群众提出的每一个问题，充分发挥热线倾听民声、畅通民意、善解民忧的功能。