诚实守信带头人

记迪庆州义林建筑建材有限公司总经理李志义

李志义同志是迪庆州义林建筑建材有限公司的总经理，他的公司是迪庆州建筑行业中一支新生的主力军，成立于二零零九年一月。经过不断摸索、探讨，走出了一条具有高原民族特色的建筑之路，既发扬和传承了以藏民族为主体建筑风格，又融合了多元民族文化的格局，屹立于我州蓬勃发展的建筑业之林，为我州民族团结、社会进步、文化繁荣、经济发展作出了应有的贡献。

他的公司在继承迪庆优秀传统建筑文化的同时，以全新的系统思维模式，全新的现代管理方法、全新的服务理念创造出一个个令人满意的业绩。几年了公司先后完承建120多个项目，所有工程没有出现过质量和工期纠纷，得到甲方的信任，得到用户的公认，人们誉他是诚实守信的带头人。

他的公司注册资金4318万元，现有固定资产近2067万元，年均上缴税款111.83元。由于实绩突出，于2013年房屋建筑工程施工总承包和市政公用工程施工总承包资质晋升二级资质。在短短的几年中他的公司为什么能在迪庆建筑业中成为佼佼者呢：只因为公司老总李志义同志长期坚持“恪守信誉、质量为本”的经营宗旨，自觉维护“重合同、守信誉、注实绩、造精品”的社会形象，的结果。

一、艰辛的历程   发展的根基

他出生在香格里拉贫困山区，自小在农村与父母一起成长，深深体验到生活在农村的艰辛。他刚进入初中时就朦朦胧胧地在他脑海中显现出要减轻父母负担，改变农村贫困面貌的憧憬。一九九四年七月初中刚毕业，就按捺不住回农村创业的决心，去寻找一条发家致富的路子。在家几年中，他种过庄稼，放过牲口，跑过经商，最后选择了建筑业。

身为公司董事长兼总经理，他在想什么做什么呢？

二、树立民营企业正确地服务意识

他认为，办一个企业不是有人有资金就可以的事，是建立在地方沃土上一个生命，如果没有地方哺育，就没有生命力，因此，一个地方的发展，稳定才是企业的希望，他还经常教育职工说，我们地方多种少数民族聚居，各自的风俗、习惯甚至语言都不同，大家要相互理解，相互学习，取长补短，诚实守信。我们公司员工要这样做，员工家属要这样做，地方稳定了公司就有希望。他没有很高的学问，没有多高的政治眼光，也没有多少的理论水平，就这么简单朴实的语言表现一个农民企业家的诚实守信风范。他是这样说也是这样做的。

三、招收大中专毕业生就业，吸纳农村剩余劳动力和下岗工人务工从而减轻社会压力

他看到部分大中专毕业生考公务员落榜后情绪低落，三三两两在一起游荡，对社会稳定造成一定的负面影响，于是他决定，为营造一个良好的社会环境，吸纳有志从事建筑业的大中专毕业生到公司来从事建筑工作。不到三年的时间共招收大中专生10多个，公司每年拿出部分资金购买教材、书籍给员工学习，还让他们做读书笔记，让学习上有一定进展的员工分期分批派出去参观考察学习，参加培训班。这种“学习创造利润，技能发展公司”的人才理念逐步得到显现。如今他们中的80%已经成为公司的骨干力量。他还大量的吸纳农村剩余劳动力、农民工和下岗工人到公司工作。有效地减轻了社会压力，为当地经济发展，社会稳定起到了积极地作用。

四、诚信当先  多为农民工着想

离开了妈妈，才知道羊皮袄的温暖，农民的儿子，深深知道农村人的艰辛。他作为公司的董事长兼总经理，身先士卒，视员工为合作伙伴，随时深入工地、深入员工宿舍，与工人谈质量谈进度谈技术，还经常了解每一个工人的家庭、生活状况，发现个别职工生活上或其他方面有困难时力所能及的主动帮助他们。公司还规定其他管理人员也要深入到基层，了解职工思想，解决实际问题。他最放心不下的是，建筑工地随时都会出现危险，给工人造成伤害。他除加强公司内部管理外，还给每一个工人购买意外伤害险，给每一个工人配备安全帽、安全绳、安全带。工地脚手架第一个试走的是他，深基坑作业第一个下去的是他，工人受伤第一个到场的机乎就是他。有一次，他得知有一个工人的工资被骗，当即就让出纳再给他送去。由于他关注民生，处处为工人着想，三年过去了，没有发生过一起拖欠工人工资的纠纷，没有一起医药费的纠纷，建筑工地忙碌而和谐，休息场所欢歌笑语，这不仅是党和国家提倡的安定团结，和谐发展的环境，也是公司总经理他的所追求诚实守信理念的体现。

五、解民之急  忧民之忧，促进诚信社会环境

他认为，关注民生，改善民生，要融入深厚感情。万事民为先，在思想感情上贴近群众，时刻把民生问题看在眼里，记在心上，重视民心民意，摆正群众利益的位置，妥善处理涉及群众切身的问题，努力办好群众急需办理的事情。通过几年的努力他的公司在当地小有名气，但他个人从不奢侈浪费，不酗酒，极少抽烟，把精力放在改善民生上，家乡公路建设，他捐献水泥；学校建设从不讨价还价，不足资金由公司支付；建校资金不到位他把自己家产全部抵押贷款建校；学校、社区公益活动，资金不足他慷慨解囊；贫困家庭供不起学生上大学，他总是一马当先，抽空还到学校看望学生；兴隆村泥石流、“8.28”、“8.31”地震、“11.1古城火灾”他力所能及的捐资；无钱就医的、天灾人祸的父老乡亲一提到他总是为之而感动。曾有人不解他的做法，而他本人说，这些事对于一个人来说可做可不作，但对于社会来说是不得不有的，为了构建诚信社会，我只是做了点我应该做的事。

六、秉承公司“恪守信誉、质量为本”的经营宗旨，促进公司长足发展

目前，由于个别失信企业或个人在社会上做了一些有损于社会、有损于民众利益的事，坑害了社会的公共利益，害苦广大老百姓，失信成为社会问题，正如老百姓的顺口溜：“上桥怕塌，住房怕垮，吃饭怕掺，服药怕假”。在李志义总经理的管理理念中，最忌讳的就是企业失信。他在平时的工作学习中，从不说大话、不说假话，不做表面文章，公司承包的工程无论价格如何，他都要求项目经理提高建筑质量，公司承包的工程有口皆碑。有的工程早已过了保修期，只要业主打来电话需要处理，他二话不说，派工人返修，直到业主满意为止。公司提倡诚信施工，李志义总是带头执行，他经常讲，看到浪费现象他就心痛，每到工地经常把随手捡到的砖头、木板、铁钉集中堆放，以便再用，于是工地上的工人个个以李志义总经理为榜样，诚信施工，不随便浪费材料，看到丢弃建筑材料经常捡来再利用。李志义总经理经常告诫员工，做人要讲诚信，公司也要讲诚信，不讲诚信，就会出现豆腐渣工程，失信于社会，毁掉企业。

作为企业的主要负责人，他不但这样做，他还有一套建立公司诚信制度的管理模式：

1、内强素质，外塑形象、靠优质的服务取信社会。素质是企业发展的内在动力，形象则是企业的招牌和门面。积极开展岗位练兵和各项技能大赛，练“内功”。他要求员工无论是当面交谈，还是电话咨询，员工普遍使用文明用语，给顾客以宾至如归的亲切感，公司实行回访制度、生日短信祝贺、生日点歌等活动；在上岗中，员工统一着装，挂牌上岗，仪表整洁，风纪严谨，彰显义林人的青春和动力；在服务中，员工诚恳热情，文明礼貌，来有迎声，问有答声，走有送声，对顾客万问不烦，用实际行动为顾客创造了良好的信誉环境，通过优质的服务赢得了社会的信任。

2、科学管理，诚信经营，靠信誉求得企业生存发展。想让企业在市场竞争中立于不败之地，就要在社会中树立一定的信用度。为此，公司侧重抓了四个方面：一是按《社会权益保障法》、《产品质量法》等法律法规要求真诚面对社会。二是严把建筑质量关，履行项目经理全面负责制，建立质检部门，层层把关建筑质量，实行一物一签，制止套牌、假冒建筑材料进场，保证社会合法权益，不坑害社会。三是以诚相待，对建筑材料的质量严格管理，决不做虚假宣传、欺骗误导社会，履行建筑业的义务。四是公司向社会公开服务承诺的具体内容和标准，服务程序和时限，明确了违约应承担的责任，设立举报电话投诉箱，虚心接受社会的监督指导。我公司领导用其诚信实现企业守法经营、依法办事，使社会放心。

3、诚恳为建设方服务，共创双赢。

4、推行标准化管理体系，促进公司管理规范化、专业化。企业管理水平的高低直接关系到企业的兴衰成败。建立企业标准化体系，推行标准化的管理，是促进企业科学、完整、合理、有序发展的重要手段促使公司走上了专业、规范化道路。

5、加强民主管理，营造和谐统一的劳动氛围，促进公司可持续发展。李总注重发挥工会的重要作用，以保障员工的利益为出发点，他要求工会经常性的组织开展员工与行政管理人员面对面的交流活动，着重解决在公司发展过程中员工关心的热点、难点问题，促进了公司与员工之间劳动关系。工会积极组织员工开展各种喜闻乐见的文体活动。

建筑质量差、客户满意度低等现象是导致诚信体系建设滞后，公开、公平与公正缺失，使部分建设方产生了反感情绪。随着社会改革的深入，市场开放程度进一步扩大，有实力的大建筑企业开始进入迪庆从事建筑活动，这就要求我们必须提高诚信意识，保证企业健康、持续、稳定、高速的运转。打造诚信体系，归根到底是企业的员工有没有诚信意识。如果没有良好的诚信意识，客户、社会将无法接纳。所以教育员工树立诚信理念、提高诚信意识，增强员工的危机感和竞争意识，是公司的战略任务之一。首先要真正从思想上认识到诚信的重要性，从加强自身的伦理修养开始，自觉树立诚信观念。其次，提高诚信服务意识，靠诚信、靠服务，紧紧抓住市场、社会的脉搏，牢固树立以客户为本的观念，把建设方、社会当作衣食父母。加快角色转换，强化自律意识，把依法诚信服务落到实处。二、提高诚信素质具备了一定的诚信服务意识，必须有工作服务本领，否则打造诚信体系只是一句话，企业的诚信度如何，首先是通过全体员工的工作来反映的，因此，提高员工诚信素质是公司加强诚信体现建设的重要一环。企业只有具备一流的员工素质才能创造出一流的业绩。努力提高公司员工队伍的整体素质和服务本领，关键是要创新思维、改进学习方法，及时更新知识，适应市场经济的变化。

在中华民族五千年的历史中，流传着无数感人的诚信故事。他们恪守诚信，与人为善，李志义传承和发扬了优秀的道德文化传统，并在这丰富的诚信资源中，汲取到中华民族腾飞的持久动力。身披一袭灿烂，心系一份执着，带着诚信上路，将踏出一路风光。俗话说：“人无信不立，国无信不强。”没有诚信的个人是社会的危险品，没有诚信的民族是民族的悲哀。诚信，是人类社会人际关系的精神纽带，也是人际关系的最高原则，是我们中华民族传统文化的宝贵财富。中华民族历来都把“诚信”作为一种美德，一种修养，一种文明，人人追而求之，歌而颂之。李志义同志传承着“宁可穷而有志，不可富而无信”的民间格言。

是啊！为了打造诚信企业他只是做了一点他应该做的事，为社会主义这座高楼大厦添了块砖。他平凡的外表但有一颗成功企业家所必备的诚信灵魂，永不满足，永远进取，凭着与人为善诚实守信的人格魅力，为当地社会的和谐发展做出了贡献，也创造出了属于自己的一片蓝天。