做好中枢纽带 力推商务发展

办公室作为单位的核心部门，在单位全局工作中发挥着桥梁和纽带作用。笔者作为迪庆州商务系统一名办公室工作人员，立足岗位，以深入推进“两学一做”学习教育为契机，发挥好办公室的中枢纽带作用，力推商务工作又好又快的发展，浅谈如下观点。

随着经济社会发展，新形势、新任务对办公室的工作提出了更新、更高的工作要求。新时期的办公室工作不仅要适应经济社会发展，还要适应行政管理体制改革新形势的要求，推动办公室工作思路、工作方法和管理理念创新，是新形势下办公室工作的灵魂。只有把办公室工作的“规律性”和“时代性”结合起来，“创新性”和“继承性”结合起来，“创新精神”和“工作实际”结合起来，才能使办公室适应新形势的要求，更好地发挥好中枢纽带作用，服务好大局。

一、办公室工作的现状

一是办公室作为我州商务局的核心部门，向上要与省商务厅、省招商合作局、省供销合作社3个部门对接联系，向下要与三县（市）、开发区商务部门、供销系统及相关企业联系，横向与全州各委办局联系，是我州商务工作的桥梁和纽带，工作无疑是复杂琐碎的。

二是办公室独有的工作性质、特殊的服务群体以及法律政策和党建工作的的动态性、常态性和变化性更增添了工作的艰巨性和繁杂性，加班加点已成为是工作常态化。

三是目前办公室的整体队伍素质不高，而新形势下的办公室工作具有直接性、多变性和突发性，对工作人员的素质要求很高。在接待、综治、突发事件处理等工作都需要灵活应变，特别是在文秘工作中则要求既全且专，但目前由于日常工作繁杂，对办公室人员的培训学习不够，总是被动服务多，发挥主观能动性少，参谋服务、调查研究、综合协调、自身建设的能力都不强。

四是工作激励缺失。由于办公室的工作任务重而繁多、工作压力大，最易出错，常常受领导批评，同时，办公室工作缺乏必要的激励机制，使得办公室普遍难以进人，难以留人。根据工作实际，办公室取得的成绩又不像其他科室那么明显。因办公室工作的特殊性和艰苦性，很多工作人员并不乐意到这个岗位来，即使来了，也由于长期高负荷的工作，容易丧失工作的主动性和积极性。

二、做好新时期办公室工作的几点思考

（一）创新服务方式，当好参谋助手。

办公室必须创新工作方式，把工作重心转变到既要完成日常的事务性工作，又要兼顾为领导决策参谋服务。一方面，办公室是机关运转的中枢，必须掌握商务、招商、供销工作的进展，了解中央到州对商务、招商、供销工作的相关信息，有责任为领导决策提供参谋服务；另一方面，办公室必须要熟悉行政程序和办事规则，领导在议定政策、布置工作时，需要办公室出谋划策。为了更好地发挥参谋助手作用，办公室应抓住以下几个环节：一是找准定位，谋划全局。办公室工作人员要创新观念，用中央、省委和州委相关精神和科学发展观的战略思想武装头脑，特别要树立围绕中心、服务大局、统筹安排的中心意识，主动参与，积极谋划，要紧跟领导思维节奏，紧跟重大决策进程，重点协助领导抓好信息咨询和决策落实。要努力锻炼成既是处理日常事务性工作的高手，又是能够善于出点子的高参。二是超前筹划。办公室工作人员要敢于打破传统思维，对任何问题都要超前思考，提前介入，考虑问题尽可能“快半拍”。对领导关注的问题，尽可能做到提前谋划，充分发挥好补台、提醒、参谋、助手的作用。要争取做到有备无患，紧紧围绕本州、本部门的中心工作，主动为领导排忧解难。说句心里话，领导整天忙开会，忙调研，忙阅文批文等，有时很难抽出务虚的时间。如果办公室根据需要，适时提出建议，效果肯定好，自然起到了参谋助手的作用。三是实现由被动服务向主动服务转变。办公室的服务职能决定了工作的被动性，比如要召开什么会议、要为领导准备哪方面的材料、做好接待会务工作，处理群众来信来访等，都处于较被动状态，具有临时性、突击性和不可预见性，但要做好办公室工作，又必须发挥主观能动性，创造性地开展工作，在被动中寻求主动，充分发挥耳目喉舌作用和组织协调作用，主动向领导提供信息、反映情况，主动为本部门、本单位出谋划策、拾遗补缺、增光添彩，主动抓反馈、抓督办，主动为领导提供多方面保障，促进工作落实，做到领导未谋有所思、领导未闻有所知、领导未示有所为。在主动服务中，要把握尺度、摆正位置、处理好关系，确保服务质量和效果。要熟知上情、摸准下情、通晓内情、了解外情，要善于把握一个阶段和一个时期的工作重点，正确把握州委、政府的工作意图，对有关问题早学习、早研究、早介入，做到未雨绸缪、胸有成竹。对上级暂时没有关注到的带有苗头性、倾向性的问题，要主动介入，掌握动态，力求关键时候谋之有方，参之有时。还要加强调研，深入基层搞调查，深入一线摸实情，充分掌握一手资料，为领导决策出思路、出良谋，而不能闭门造车，靠“炒剩饭、炒冷饭”作文章。四是要把握规律。办公室要当好参谋助手，必须讲求一定的方式方法，要谋到点子上，参在要害处。首先要处理好与业务部门的关系。办公室工作既不能替代业务工作，又不能脱离业务工作，要做到既不缺位、又不越位，还要善于补位，需要催办的催办，需要督查的督查，需要协调汇总的协调汇总，总之是只帮忙、不添乱。其次要勤于积累，善于总结。五是要做到多看、肯干、勤思、少说。多看，可以找到以前各种材料以及书籍报纸细细阅读。这样，一方面可以尽快了解单位情况；另一方面可以参照借鉴材料的写作方法；可以增长见识，了解时政。肯干，只要自己能做到的事一定自己去做，不能什么事都指望其他人。勤思，在实际工作中多观察，根据自身所处的位置、场景和工作阶段的不同而不断地调整视角，建立自己的思路和独到的见解。少说，不是不说话，而是在恰当的时机，恰当的场合表达你恰当的意见，做到不越位不失职不失态，多沟通多请示多汇报，对领导研究的事坚定不移的执行到位。六是人要方正，也要圆，但不能圆滑。原则性一定要强，行得正站得稳才能更长久。把急事办稳，把难事办妥，把小事办好。急事处理好，在忙中不乱是一个人气度；办妥了难事是自身能力的体现；不忽略身边的小事，能做好小事的人才可以做成大事业。

（二）创新协调方式，形成机关合力，共同完成任务。

在日常工作中，进一步提高协调能力，才能最大限度地发挥优势，并调动各科室共同促进拟定事项的落实。在处理日常工作中，积极稳妥地协调好各类问题，调动各方面的积极性、创造性，共同完成好局办各项工作任务。着力加强领导班子内部协调、各单位各科室之间的协调、上下级之间的协调及办公室内部的协调。形成合力，推动全州商务工作更上一层楼。

（三）创新工作方式、加强督促检查。

高度重视督查工作。一是真抓实干，务求实效。成立局综合督查领导小组，落实责任任务，必须随机抽查，各项工作落实情况，真抓实干，不能用会议落实会议，用文件落实文件。力戒表面化、肤浅化和抽象化，要以突出实效为目的，限时办结。二是督办与督查并举。在督查过程中，不能只了解情况，了解工作进展，还应对存在的问题查明原因、分清责任，并责令科室加强整改，最终要落到促进工作上来。三是调动一切积极因素，形成合力。督促检查工作要带有系统性，涉及各科室多方面工作，很多情况下不是办公室能够完成。这就需要办公室调动、组织一切力量，加强配合，共同完成任务。

（四）保证好公文质量、加快文件运转。

公文办理是办公室的一项重要工作。做好公文办理工作，首先是把好公文质量关。切实加强各科室的公文质量，文稿送领导审示之前的最后一道关口，就是经办公室审核把关。把好文件质量关是办公室工作的基本功和必修课。内容把关中，个人认为要抓住一下两个环节：一要实事求是，对其运用材料是否真实，对材料概括是否准确。二要推敲文件的观点、政策是否符合法律法规，是否和上级的基本路线、方针、政策一致。格式把关主要看文种是否妥当，密级和紧急程度是否标准恰当，主送和抄送单位、发文时间、发文号是否正确等。其次，加快文件运转。机关行政效率很大程度上体现在文件办理效率上。

总之，做好办公室工作，办公室的每一个工作人员一定要放高眼光，不断创新，端正态度，不怕困难，不惧辛苦，扎实工作，以实际行动诠释服务群众，服务基层，服务发展，甘于奉献的精神，同时，在繁杂辛苦的工作中，不继积累经验，兢兢业业，以“两学一做”学习教育为契机，“学”“做”并举，开展好办公室的各项事宜，发挥好办公室的中枢纽带作用，为推动迪庆商务工作又快又好发展奠定坚实的基础，为迪庆商务的发展作出贡献。（此里鲁甲）