迪庆州旅游环境综合整治领导小组各组开展旅游环境综合整治专项行动情况

 　第４期

　　根据《中共迪庆州委办公室州人民政府办公室印发〈迪庆州开展“环境综合整治、建设美丽迪庆”行动总体工作方案〉的通知》（迪办发〔2014〕9号）要求，结合《迪庆州有旅游环境综合整治行动工作实施方案》及各单位旅游环境综合整治实施方案开展了前期工作并积极投入专项整治工作。

一、迪庆州旅发委近期开展专项行动情况

（一）加强导游培训，提升导游服务质量。2014年11月22日至25日迪庆州旅游发展委员会对全州400多名报考全国导游资格证考试的学员进行为期4天的培训。培训分为理论和实作，开设了《全国导游基础知识》《云南导游基础知识》《导游业务》《旅游政策与法规》《现场导游》等课程。

（全国导游考试培训）

（二）全国导游资格考试顺利结束。2014年11月29日全国导游资格证考试拉开了帷幕，迪庆州旅游发展委员会积极组织各科室人员及香格里拉第三中学老师对我州452名报考国导证的学员进行监考，笔试考试顺利结束。

（三）加强检查，排除旅游安全隐患。迪庆州旅游安全检查点相关工作人员对进入安全检查点的旅游车辆、旅游团队进行旅游安全检查，排除旅游安全隐患、提升旅游服务质量。下一步将在认真摸底的基础上，突出重点，继续加大对旅游市场的整治和监管工作，加大对旅游企业违法违规处罚力度，确保迪庆旅游环境有一个明显的改善。

二、迪庆州公安局积极开展专项整治工作

公安部门于11月18日处理了一起香格里拉县景区陪游拉客事件。2011年以来香格里拉各大景区“陪游拉客”“强制消费”等现象引起的旅游纠纷逐年增多，特别是今年，松赞林寺景区从古龙社和小街子村部分妇女充当陪游拉客的现象有愈演愈烈之势。根据州委、政府关于迪庆环境综合整治方案的有关要求，我州公安机关长期以来一直以快速、高效的景区警务管理模式服务人民于最前沿，解决问题在最前线，仅2014年香格里拉县公安局就接游客报警400余起，成功调解旅游纠纷400余起。

三、迪庆州交通运输局专项整治活动近期开展情况

近期州交通运输局对行业内进行了一次大整改。组织执法力量、深入旅游企业检查，重点查处旅游车驾驶员强迫和变相强迫旅游者消费行为，旅游客运企业使用非旅游客运车辆和无从业资格证驾驶员的行为，旅游客运企业和驾驶员不执行“三单一合同”行为，旅游车参与强迫、变相强迫、纠缠游客购物及参加自费项目的行为，旅游车驾驶员辱骂游客和使用不恰当语言挖苦、讽刺游客及对游客合理的要求不予满足、甚至刁难游客的行为。下一步在做好第一阶段工作的基础上，重点加大对客运市场、维修市场的整顿工作，整治客运市场上存在的黑车、无证经营、超范围经营、违规经营、无视职业道德等恶劣经营行为和危害游客生命财产的行为，着力整治出租车、公交车拒载拼车、不按规定使用计价器、飙车、乱停乱靠、服务态度蛮横、不按规定发车收车等不规范运营行为和问题。

四、德钦县政府认真组织开展专项整治活动

德钦县旅游环境综合整治工作领导小组多次召开小组会议要求及时对梅里雪山景区及国道沿线环境卫生进行专项清理。德钦梅里雪山国家公园开发经营有限公司在214国道白马雪山景区沿线及雨崩景区沿线增设了400个环保垃圾桶，目前已布置完毕；我县各大景区基础设施改扩建工程正在紧张有序进行中；共查处并办理了5起林政案件，和9起林业刑事案件，共查处14人；检查餐饮服务单位共34家，达到符合条件的22家并办理了餐饮服务许可证；对雨崩景区上、下村及沿途经营的客栈、饭店、小卖部等经营场所进行摸底检查，共检查经营户41户。

五、其他相关单位开展专项整治工作情况

迪庆州发改委、迪庆州工商局、迪庆州卫生局、迪庆州质监局、维西县政府、开发区管委会等相关单位召开旅游环境综合整治工作动员及工作会议。就旅游环境综合整治工作进行了进一步的部署和要求，对牵头、协助、参与的工作进行了工作任务的细化和工作职责的明确，对专项工作提出了具体的工作要求。同时要求各业务科室对涉及的工作任务进行具体的细化。

六、州文明办、州委宣传部、州食药监局、香格里拉县政府尚未按州旅游环境综合整治行动领导小组办公室上报工作进展情况。