当干部的一定要设身处地为百姓着想

 “要把群众当亲人，群众才能把我们当亲人。”因为我们只有走近群众、学习群众、服务群众，群众也才能更好地认识我们、了解我们、亲近我们。走群众路线，深入群众中去是我们党员干部解决群众实际问题的根本。只有深入群众，才能听到群众的呼声，了解到群众需要什么、有什么困难。深入群众了还不够，我们还要设身处地的为群众着想，要站在他们的角度来想事儿，做群众的贴心人，这样才能解决问题，才能真正做到走好党的群众路线教育实践活动。

有些同志当干部的时间长了，对老百姓的事就有些麻木了，对群众的困难看不到，也听不进。一听有人上访，就嫌麻烦，就说老百姓无事找事、小题大做，甚至认为是“无理取闹”，不知不觉就站在了老百姓的对立面，带着这样的思想感情是无法解决问题的。事实上，绝大多数群众去上访，都是事出有因的，都是确确实实是有了困难或者有了问题的。老百姓从农村进城赶集都得费点劲儿，更何况千里迢迢去上访！何必费这么大劲儿去“无理取闹”呢？我们要清楚的认识到，有的时候，我们眼里的一些“小事”，往往就是上访群众家庭生活的头等大事。老百姓不会闲着没事去上访，他肯定是遇到了什么大困难，或者对某个问题了解不透误解了，或者是因为受到了不公平的待遇而冲动了······这时，我们绝不能把他们拒之门外，让他们感到投诉无门，我们一定要认真的听他们倾述，真心的体会他们的感受，耐心的为他们劝解，诚心的为他们解决问题，设身处地为他们着想，要先对照政策和工作实际进行自查，检查是否存在政策兑现不一致、工作方法不对头、工作程序不到位以及群众真有实际困难难以克服等问题。由于思想认识和理解能力上的差异，可能出现有些老百姓对政策意识不够理解，对我们的工作不够支持，这是允许的，也是正常的，关键是我们要有正确的认识，要相信群众是通情达理的，暂时不理解、不支持，通过耐心细致的工作，一定能够得到很好的解决。

实际工作中，要带着感情，主动深入群众，了解掌握群众的所思所想、所盼，面对面沟通交流看法，真心诚意地站在群众的立场和角度，帮助解决一些实际问题，以诚心打动群众、以热心感动群众、以真心赢得群众，不断提高人民情群众的满意度和幸福指数。（州委政策研究室 张慧芸）