昆明纪检监察机关对群众诉求“快查、快处、快结”　

今年以来，云南省昆明市纪检监察机关坚持对群众诉求快调查、快处理、快答复，力求在最短时间内查清情况、化解矛盾、排查隐患，及时有效地维护了群众利益。

该市纪检监察机关相继出台《信访工作一岗双责规定》、《纪检监察机关信访监督办法》、《纪检监察机关“五级联动”办理群众重大信访举报的实施意见》等制度，进一步规范群众诉求受理工作。建立直查快办联动机制，充分发挥巡视、纠风、执法等部门处理群众诉求的职能作用，采取现场督办、跟踪督办、联合督办、专题督办等形式，对反映情况清楚、易查易结、案情简单的诉求问题，实行“快查、快处、快结”。办结后，在一定范围内，采取告知反馈、约谈反馈、会议反馈、通报反馈的方式，及时将处理结果告知诉求人。

在配齐市、县、乡三级信访干部的同时，该市纪委、监察局在村（社区）聘请群众诉求信息员，进一步延伸和拓宽群众诉求渠道。同时，通过“领导干部下基层”、“纪检干部大接访”、“阳光政务热线”等方式和渠道，在全市构建起“全域覆盖、上下联动”的群众诉求工作组织体系。

针对群众反映的热点难点问题，该市实行定领导、定方案、定专人、定质量、定时限的“五定”措施和包掌握情况、包思想教育、包解决化解、包稳控管理、包依法处理的“五包”责任制。今年2月，中铁二十局在地铁施工过程中损坏了某村电力线，引发村民到施工现场阻工并发生打斗。昆明市委副书记、市纪委书记应永生带队包案，通过向村民宣传政策、加强引导教育以及协调建设单位兑付补偿款，及时化解矛盾，保证了工程顺利进行。