游客眼中的云南旅游新气象

话题三：一部手机游云南

游客

“网上预订，很方便。”这是游客对普者黑仙人洞村客栈老板范成元的好评之一。范成元介绍，这不仅方便了游客，也增加了客房销量，扩大了客栈知名度。下一步，仙人洞村准备在网上搭建自己的旅游产品销售和服务平台，带领村民们通过互联网致富。

7月8日，在昆明长水国际机场，刚结束云南之旅的重庆游客王超赞美云南风光的同时，也讲述了旅途中的不方便：“一些景区还无法提供在线预订支付门票和自助取票等服务，现场排队费时费力，暑期天气炎热，感觉不舒服。”

在香格里拉，王超和家人兴致勃勃地准备游览一个4A级景区，购票时却被告知不能刷卡，更不支持支付宝、微信等支付工具，只能使用现金。“我们当时随身携带的现金不够，而售票处附近的取款机又很少。”忙活了半天才买到票的王超一家，旅游的热情大打折扣。

“几个热门景区内，导游高声讲解的声音此起彼伏、互相影响，十分嘈杂。”王超建议，云南可以向国内外旅游业发达地区学习，适当增加智能导览设备或开发手机导览软件。“智慧导览系统就像一个自助导游，节省人力成本，不会互相干扰，并且拥有比导游更多的语言、更丰富的信息储备，能把云南多姿多彩的历史文化、民族风情呈献给世界各地的游客。”

在大理，不少游客觉得一些公众区域、4A级以上旅游景区（点）使用WIFI相对方便，希望以后能扩大到更多区域。

相关部门

记者从大理白族自治州旅游发展委员会了解到，大理智慧旅游体系现已完成一期建设，依托互联网，初步形成一个数据中心，一个监管平台，管理、营销、游客三个服务系统，以及若干互动窗口、免费WIFI覆盖的综合体系。该成果获得了“智慧旅游城市大数据分析系统”软件著作权，成为云南省内首个建成的旅游大数据应用综合分析系统。

6月30日，省政府印发《云南省加快推进旅游产业转型升级重点任务》，其中提出：推动云南旅游智慧云建设，形成“一中心两平台”功能布局，打造智慧旅游“云南版”，全面提升云南旅游数字化服务能力和水平。不久的将来，“一部手机游云南”将成为现实。

省旅发委相关部门负责人介绍，7月6日，国内首个自驾游产业服务平台——悟空自驾游在昆明举办了产品发布会。消费者可以通过该平台手机客户端或官网、微信一键自由选择旅行线路、旅途时长、想要的车型、想住的酒店、想去的景点、想玩的项目、想用的装备、想买的土特产等，实现自由搭配，满足不同需求。

跟评

近年来，游客结构发生了明显变化，自驾游和自助游占到大多数。在这样的背景下，怎么让游客获得真实、有效的信息，并让这些信息激发游客在旅游活动中有效地实现旅游消费，是目前的一项重要工作。

给旅游来点儿“智慧”，从硬件到软件都跟上互联网的脚步，让游客拿一部手机就能畅游云南，希望这个梦想能够早实现。（储东华 朱海）

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