丽江市旅游部门调查处理游客遭辱骂事件

摘要: 近日，一则游客遭司机导游辱骂的视频，引发了众多网友的关注。我市旅游发展委员会及时介入调查，并通报了此事件处理的情况。8月25日，网友“刘哇噻小朋友”在网上爆料“在旅游车上导游与游客发生争执，司机动手掀游 ...

近日，一则游客遭司机导游辱骂的视频，引发了众多网友的关注。我市旅游发展委员会及时介入调查，并通报了此事件处理的情况。

8月25日，网友“刘哇噻小朋友”在网上爆料“在旅游车上导游与游客发生争执，司机动手掀游客帽子”。随后，丽江市旅游发展委员会立即对该事件进行调查。

经调查，重庆游客刘某某一行16人，通过重庆云之滇旅行社签订“丽江、香格里拉四晚五日游”旅游合同，由丽江新云岭旅行社负责地接，委托导游左某某承担带团业务。8月24日，该团在游览完香格里拉返回丽江途中，导游左某某在登记游客购物情况时，认为游客刘某某对其有辱骂性语言，遂与游客发生言语冲突。期间，司机赵某用手掀游客帽子，导致矛盾升级。

根据调查结果，丽江市旅发委对相关企业和当事人作出相应处罚。按照旅游法和相关规定，对丽江新云岭旅行社给予停业整顿一个月、并处五万元罚款的行政处罚；对导游左某某处以吊销导游证的行政处罚；另外，按照惯例权限，已向丽江云杉旅游汽车公司通报司机赵某在该事件中的相关情况，责成该公司按照有关规定，及时作出相应处理，避免此类事件再次发生。（云南网）