迪庆州热力开发有限责任公司—“冬病夏治”备战新供暖季

随着2024至2025年供暖季圆满收官，迪庆州热力开发有限责任公司迅速转入“停暖不停工”工作模式，围绕优化服务、设施维护、用户拓展等重点任务，全面启动“冬病夏治”工作，为新供暖季平稳运行奠定坚实基础。

 党建引领服务升级，惠民宣传贯穿全年。公司在3月20日至10月5日期间，组织三个党支部、4大片区开展“供暖服务进社区、暖心回访”系列活动，确保每个片区完成4次以上精准宣传。首轮宣传于3月底启动，重点聚焦收费政策解读、供暖问题收集及新用户拓展，目标完成年度推广量的20%。后续将分阶段开展夏季安全用暖科普、注水问题应对等主题活动，切实提升居民用暖服务感知度。

 精细管理提质增效，多维攻坚民生账单。针对供暖收费管理，公司建立全周期清缴机制，计划于2025年底实现居民供暖费收缴率95%以上，历史欠费清零。同步强化费用减免监管，纪检监察与风控法务审计部门每季度按20%比例随机抽检，确保业务闭环管理、档案完整率达100%。

 用户服务双向发力，构建供暖民生网络。年度计划新增供暖面积12万平方米，其中香格里拉市城区室内安装10万平方米，严格执行“拓展一户、开通一户”标准，确保有效用户转化率超90%。通过随机满意度测评与客户信息核查双重机制，将服务质量直接挂钩绩效考核，倒逼服务品质提升。提高居民供暖合同签订率，同步建立新增用户动态管理台账，涵盖合同要素18项，保障供暖补贴精准核算。

 系统攻坚冬病夏治，筑牢供暖安全防线。编制“冬病夏治”专项计划。5月底前完成供暖站、管网、室内设施3大类问题清单梳理。6至9月分阶段整改90%隐患，10月中旬前完成全系统试水检测。针对2024至2025年供暖季，强化重点区域设备维保，实行漏点48小时修复制，备用锅炉完好率保持100%。同步建立月度回访机制，确保2025年11月供暖启动后服务质量全程可控。

 存量激活精准施策，安全生产长效护航。公司创新实施“供暖资源盘活行动”，对报停申请实行“溯源管理”，通过技术优化、服务升级最大限度留存用户。安全生产方面，依托网格化巡检体系加大管道巡查频次，全年开展隐患动态排查，坚决杜绝断供及安全事故发生。

 目前，热力公司200余名技术人员已投入检修一线，30台专业设备全面启动管网诊断，将严格践行“民生温度不打折”承诺，通过非供暖季系统化治理，全力保障2025至2026采暖季“暖流”如期而至。