州税务局持续提升税费服务质效

香格里拉网讯 （通讯员 斯娜央宗 曾超）近年来，迪庆州税务部门聚焦辖区纳税人、缴费人急难愁盼问题，通过深入开展便民办税春风行动、春雨润苗行动，推出个性化政策辅导服务，助力辖区企业商户行稳致远。

全面落实高效办成“一件事”。围绕落实国务院“高效办成一件事”部署，结合民族地区实际，共推出包括优化税费业务办理渠道等38项便民办税服务举措，切实回应解决群众办税缴费“中阻梗”。推进税费事项集约办理，建设州县（市、区）两级税费集约处理中心，将58项高频事项集中到州局统一办理，将125项基础管理事项前移到办税服务厅集中办理，有效提升了税费业务办理效率。配强全州一级集约处理中心人员，在线接办各类税费业务8714笔，实现问、办、宣、辅“一体化”智税服务。

全力优化税费服务。积极构建导办、快办、优办、个性办四级线下办税服务体系，压减进厅纳税人业务平均办理时长。用好征纳互动服务，全年推送税惠政策32396次；开展新办纳税人“开业第一课”活动，累计向3685户新办纳税人精准推送税费政策套餐；开展可视答疑直播27期，解答税费咨询404个。持续开展“春雨润苗”行动，走访小微企业和个体工商户等小微经营主体，问需解难送服务。用好“银税互动”合作机制，2024年148户中小微企业通过“银税互动”服务获批20656万元贷款，助力企业把纳税信用转化为资金活水。

持续提升纳税人满意度。通过推行办税服务场所晨会、一月一测试制度，组织税务干部晒成绩、寻短板、找差距，营造比学赶超的良好氛围，进一步促进税务人员业务素质能力提升。推行“不满意 请找我”等服务，受理投诉6条，业务咨询31条，办结率达100%。开展机关干部下沉基层一线锻炼活动，充实基层税务部门工作力量，提升机关干部实干本领，锤炼过硬作风。完善涉税专业服务机构及其从业人员基础信息，加强部门间数据共享，形成监管合力，促进涉税专业服务行业健康发展，更好服务纳税人、缴费人。