“家门口”服务体系提高乡村治理温度——维西县碧罗村党建引领基层治理典型案例

近年来，维西县白济汛乡碧罗村党总支深化党建引领，充分发挥党组织在基层治理中的主导作用，整合各方力量和资源，以“网格”为单位，把党建触角延伸到碧罗村的每个角落，不断健全“家门口”服务体系，扎实办好各项民生实事，在精准服务中激活乡村治理“神经末梢”，有效提高乡村治理温度。

服务阵地建到群众“家门口”。坚持群众需求在哪里，阵地就覆盖到哪里，党的服务就延伸到哪里。强化阵地实用性，在村党总支、各党支部活动室设立党群服务中心，作为党员活动、村民议事的主要场所，定期开展政策宣传、志愿服务等活动。积极推进党群服务中心特色化提升改造，规范一室多用，实现大门常开、阵地常用、活动常办、服务常在、群众常来，增强村级活动阵地吸引力。强化阵地服务性，在村民集中区域建设多个村组服务站，提供社保咨询、医疗卫生、就业指导等“一站式”服务。在村组内设置多个便民服务点，提供快递代收、摩托车修理维护等生活服务，让村民在家门口就能享受到便捷的服务。及时更新农家书屋书籍，大力举办音乐节、射弩比赛等活动，以完善的设施、丰富的活动实现添精彩、添娱乐、添幸福的目标。强化阵地功能性，因地制宜设立便民服务窗口、法律咨询室、人大代表联络室、残疾人之家等，让群众心声有人听、难题有人解，不断满足群众各类需求。

工作机制落到群众“家门口”。坚持以“积分制”为抓手，将基层治理工作机制落实到群众身边，激发群众自治内生动力。引导群众自治，成立村民议事会，鼓励村民参与村内事务决策，共同解决村组治理难题，增强村民的主人翁意识。将碧罗村划分为19个网格，每个网格配备专职网格员，负责信息收集、矛盾调解、隐患排查等工作，实现基层治理全覆盖。将“积分制”有机融入村规民约，推动新修订的村规民约“上墙入户”，加强宣传解读，引导村民成为乡村治理的“主角”。优化为民办实事服务，把“积分制”工作与为民办实事活动相结合，研究制定“志愿服务+积分奖励”制度，组织党员、志愿者开展环境卫生整治、扶贫帮困、文明宣传、助老等志愿服务活动，依据参加活动次数进行积分奖励，进一步提高群众参与志愿服务的积极性。倡导文明风尚，打造“积分制”工作品牌，以“日记录”“月评分”“年总结”为节点，通过积分兑换的方式，让崇德向善逐渐成为村民自觉。搭建起长期关爱、扶助弱势群体的平台，通过设立“爱心扶贫超市”和在微信群开展“一天一元”爱心募捐活动，充分调动各类社会群体参与社会公益事业的积极性。自碧罗村开展“一天一元”爱心募捐活动以来，年均筹集爱心资金1万元，资金全部用于积分超市兑换物资采购。2023年，村积分超市集中开展积分兑换12期，覆盖327户。

贴心服务送到群众“家门口”。坚持把好事实事办到群众“心坎上”，变以往“被动处理”为“主动服务”，让基层治理暖人心、有温度。主动作为，村“两委”每周召开“工作例会”，共同研究村庄发展方向、难点、堵点，实现每周研究一小事、每月研究一大事，着力察民情、问民需、解民困。主动敲门，积极完善网格化管理、精细化服务，健全各类群众走访机制，年均收集、解决群众诉求200余件，构建网格“无缝隙”、诉求“全响应”、服务“零距离”的治理体系。村组党员干部带头组织帮助困难家庭接送学生、打扫卫生、采收粮食、办理户籍等困难事项已成为常态。主动代办，建立19支暖心服务小分队，落实民生微实事项目、为民服务“四项清单”，设立便民服务窗口，将服务热线公布在微信群，提供群众“零跑腿”贴心服务。目前，碧罗村各类代办事项都有服务人员负责，实现足不出户就可以代办保险收缴、盖章证明等。2024年，该村累计解决各类堵点问题60余个。 

（州委办供稿）