维西县人民法院立案庭：用忠诚和奉献擦亮法院窗口

“近三年，诉前调解531件，网上调解案件1452件，立案当事人主动履行标的为366.9551万元”“整体工作连续多年位居全州前列，2023年‘一站式’质效评估系统连续4个月位居全省前列”“2023年被评为‘云南省法院系统先进集体’”……近年来，维西县人民法院立案庭以院机关“兰韵傈乡”党建、文化双推进，打造基层法院良性基因提质增效创一流为工作思路，全面履行立案职能，强化服务意识，提升服务水平，高速推进“一站式”多元解纷机制、“一站式”诉讼服务中心建设，推动立案工作创新发展。

探索“党建+公益”模式，激发社会组织发展活力

近年来，该法院立案庭灵活运用矛盾纠纷多元化解机制，成立老干部调解队、妇女小组调解队和党员调解队，注重将农村致富带头人纳入调解队伍，引导多元参与矛盾纠纷调处“汇合力”，实现矛盾纠纷化解与乡村振兴同频共振。同时，充分整合优势资源，选配政治坚定、业务过硬的法官，成立党员法官服务队，以妇女儿童、特殊困难群体为服务对象，免费提供法律咨询、纠纷调解、法治教育等服务，形成社区与法院的双向互动。

该法院立案庭连获殊荣，2010年至2013年被迪庆州精神文明建设指导委员会办公室评为“文明示范窗口”，2016年被迪庆州中级人民法院授予“集体嘉奖”，2016和2017年被维西县人民法院评为“先进集体”、2021年被评为“先进庭室”，又于近日获评2023年云南省法院系统“先进集体”。

推行“党建+诉源治理”模式，筑牢基层治理“桥头堡”

结合乡镇“四美创建”工作，积极引导群众践行村规民约，利用好乡村广播大喇叭，用少数民族语言宣传《中华人民共和国民法典》及法律常识，结合本地特色在立案中心打造民族特色“傈僳火塘”调解室……近三年来，该法院立案庭扎实推进“双报到”工作，深入推动诉源治理工作，积极参与社会治理，全面拓展延伸矛盾纠纷多元化解网络，探索打造新时代的“枫桥经验”，诉前调解531件，网上调解案件1452件，立案当事人主动履行标的为366.9551万元。同时，成立诉调对接中心，精准对接调解组织、调解员的需要，建立非诉衔接机制，聘请特邀调解员15人。近三年来，特邀调解员调解案件300余件，提高了纠纷解决的时效性，把非诉讼纠纷解决机制挺在前面。畅通信访渠道，由资深法官负责信访接待、诉讼指导、法律咨询工作，对依法应当处理和可以处理的问题当即予以解答或解决，对依法不能办理或不属法院管辖的事项，向当事人耐心说明情况并告知解决的渠道，做到来访必接、有问必答。

坚持“党建+群众满意”模式，提升群众执法满意度

走进立案大厅，服务窗口一目了然，立案审查窗口、收费窗口和案件查询、咨询窗口标识按照案件类型分别作了设置。据了解，立案大厅实行“柜台式”办公和立案流水作业全程服务，当事人能在立案大厅一次性完成所有手续。同时，实行邮寄立案、上门立案、电话预约立案等模式，并在全省法院系统率先实行了假日立案，以“一站式”诉讼服务提升群众司法获得感，让司法服务更优质更便捷。

在维西县，有的老百姓不擅长说汉语，有的甚至一辈子都没到过县城，受文化水平限制，对开庭、调解等工作不理解是立案庭干警常常面对的事。面对不知所措的当事人，他们将法律术语翻译成老百姓能理解、可知晓的语言，一遍又一遍为其解释文书材料、提供法律咨询。另外，还将法庭搬到村委会、田间地头，搬到离老百姓最近的火塘边、病床前，立足地域特点发挥民族法官优势，着力解决涉少数民族的案件纠纷。近三年来，该法院立案庭巡回审理案件297件，下乡送达并调解案件347件，法官下乡平均公里数达3400余公里。