扎根基层 用心服务——记迪庆州第七届劳动模范获得者立青永争

立青永争出生在德钦县佛山乡，那里山高坡陡路难行，经济发展滞后，人口居住分散。2019年，抱着为家乡服务的信念，立青永争主动请缨担任迪庆移动德钦分公司佛山乡网格主任，用数智力量方便家乡百姓的生活。多年来，她扎根基层，业绩突出，荣获迪庆州第七届劳动模范称号。

用实干诠释初心

用数智力量让雪山下的古老村庄焕发新的活力，是立青永争一直以来的愿望。2020年以来，立青永争带领团队积极推进乡村振兴战略，以打通服务群众“最后一公里”为目标，完善佛山乡通信基础设施建设，进一步扩大农村偏远地区手机信号和宽带网络的覆盖面。

2022年初，为解决梅里雪山北坡徒步路线的网络覆盖问题，立青永争第一时间与公司网络部汇报并申请建设。随后，公司派出网络部技术人员多次上山查勘设计，克服山高、林密、路险等困难，通过人挑马驮转物资，挑灯夜战赶工程，在海拔4438米的地方顺利建成并开通了基站，为更好地发展乡村旅游提供了便利。截至目前，迪庆移动德钦分公司已在佛山乡境内累计建设和优化4G、5G基站50余个，安装家庭宽带60余个，为佛山乡村民生产生活提供有力的通信保障。

有一次，立青永争接到一通群众打来的电话称，能不能请她给家中老人升级更换SIM卡，方便其使用智能手机与远在外地打工的家人联系。了解到老人已80多岁高龄且日常走动需依靠轮椅后，立青永争当即带领工作人员开展上门服务。“去老人所在的村民小组要经过一座铁桥，车辆无法通过，刚好遇到一位骑摩托的村民，我便先行搭乘他的摩托前往，见到奶奶时，她频频说着‘卡卓卡卓（藏语意为感谢）’”立青永争说。

多年来，立青永争在与村民打交道的过程中，服务多了温度，客户成了亲人。“作为一名奋斗在一线的年轻党员，将优质服务践行在日常里、展现在点滴中，想群众之所想，急群众之所急，让‘小’服务彰显‘大’情怀是我义不容辞的使命。”立青永争说。

“零距离”解决难题

担任网格主任后，立青永争发现客户对移动网络认识不足、网络维护支撑不到位、网络服务满意度偏低的问题一直存在。日常工作中，她充分发挥本地人的优势，用民族语言向当地村民讲解业务，带领团队为大家提供更加便捷高效的通信网络服务，用行动填补了乡村的“数字鸿沟”，也温暖了血脉乡情。

立青永争始终认为，只有贴近客户，才能更好地服务客户。她首先将佛山乡人民政府作为突破口，常设移动办公点，做客情维系、做活动推荐……做到有需求立即响应、有问题立刻解决，想方设法为客户提供优质服务。

在了解到佛山乡人民政府有线上视频会议需求后，立青永争结合公司专线业务、云视讯业务，及时制定了方案，经过近3个月的洽谈，为佛山乡人民政府开通了云视讯视频会议系统，拉近了政府与村委会等地的沟通距离，提高了政府工作效率。

网格服务虽小，但关乎人民对数智生活的需求，立青永争及其团队陆续为佛山乡5个村委会及重点活动场所、村民小组进出口安装了100余个监控系统，利用移动看家云平台打造“移动看家，平安乡村”视频监控工程，为政府、村委会及村民提供了“智能云平台+安防设备+客户端+云存储（通信）”等多项服务为一体的解决方案，提升了农村信息化服务水平，助力平安乡村建设的同时，提升了老百姓的满意度和幸福感。