【法治宣传一日一说法】风扇无认证 可要求退一赔三

【案情】 汪女士通过某网络购物平台购买了一台空气循环风扇，收到货后却发现实物与网上宣传的不符，且没有3C认证。请问，汪女士可否要求卖家退一赔三？

【释法】 对此种“货不对版”行为，作为消费者，汪女士可提起民事诉讼，向相关经营主体索赔。

《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定，经营者提供商品或服务有欺诈行为的，应按消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。经营者明知商品或服务存在缺陷，仍向消费者提供，造成消费者或其他受害人死亡或健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。

可见，该惩罚性赔偿的适用条件是经营者提供商品或服务有欺诈行为。若汪女士能证明商家对产品的宣传构成欺诈，商家存在欺诈的故意和欺诈行为，该行为使消费者陷入错误判断，并基于错误认识进行了购买行为时，汪女士可请求法院判处退一赔三惩罚性赔偿。

汪女士要注意收集和留存证据，保存网络订单截图、宣传界面、直播记录的视频存证、交易快照、与客服的聊天记录等证据材料。

（来源：《云南法制报》）