香格里拉市纪委监委：做实做细信访工作 有效回应群众诉求

香格里拉网讯（记者 陈义）近年来，香格里拉市纪委监委聚焦主责主业，做实做细信访工作，及时化解社会矛盾，切实维护群众合法利益。

“周周业务学+多岗锻炼”，推进基层信访业务走深走实。 为提升信访工作人员的业务能力，市纪委监委采取“业务周周学+多岗锻炼”等方式，将每周一上午作为信访业务学习日，结合日常工作深入学习理论知识，不断推进基层信访室工作人员业务走深走实。同时，把一线实践作为纪委信访工作人员最好的训练场、检验场，在学做结合中不断提升信访工作人员的业务水平。2023年以来，市纪委监委共抽调信访室工作人员参加了12余次留置案的审查调查工作、市委巡察工作、纪检监察组的监督检查工作等。通过这些实践，不断提升信访工作人员的综合业务能力，夯实信访业务基础。

“线上抽查+面对面督导+通报”，深化检举举报平台运用。市纪委监委牢固树立平台应用“一盘棋”思想，以高站位谋划、高标准推进、高质量落实，服务保障纪检监察工作高质量发展。采取“线上抽查+面对面督导+通报”机制，每周对问题线索录入及转办情况进行线上抽查，每月对问题整改情况进行“回头看”检查，每季度对平台应用情况进行督导抽查，每季度对乡镇纪委、派驻纪检监察组、监督检查审查调查室进行实地督导，及时找问题、查漏洞、补短板、跟踪督促，确保平台充分发挥效能。今年以来，市纪委监委已经开展了5次督导检查，督促整改各类问题28个。

健全实名举报答复机制，把信访举报工作做到群众“心坎里”。市纪委监委对实名举报件严格答复时限，特别是群众反映明确的问题和反映集中的问题，第一时间了解核实，作出结论，并向群众答复，做到件件有着落，事事有回应，提升人民群众的满意度。2023年以来，市纪委监委已办理19件实名举报件，答复率达到100%。