【清廉迪庆】香格里拉市委市直机关工委——抓实作风评议 提升服务质效

香格里拉网讯 （记者 陈义） 近年来，香格里拉市委市直机关工委全面启动“香格里拉评议”系统。通过群众监督的方式，有效遏制了党员干部、公职人员不作为、慢作为等不良势头，以作风评议提升服务效能。
    评议方式与群众需求相匹配。目前，“香格里拉评议”系统已在全市市级机关、部分省属单位运行使用。各单位在门户网站、政务服务大厅、机关大楼门口、内设处室、群众服务中心等场所设置评议码，办事群众和企业可以通过扫码评价的形式，对参评单位的工作作风、服务水平、办事效率等进行评议，通过以评促干、以评促建、以评促改、以评促管的形式，推动市直机关更好地服务企业、群众和基层。“香格里拉评议”系统的推广运行，有效畅通了广大群众和企业参与评价和监督部门工作的渠道，整体流程易操作、用时少，让群众意见能够实现一“码”直达。
    评议结果与工作实际有效衔接。出台《“香格里拉评议”市级平台基本满意和不满意评价事项的管理办法》等文件，举办专题培训班，定期安排部署相关工作。以转变工作作风，提升群众满意度为出发点和落脚点，将评议结果纳入党建考核内容，将服务质量测评成绩计入综合考评成绩。按照登记、转办、核实、反馈、督促检查的流程，把评议中群众反映的问题和提出的意见建议作为年度党委（党组）书记抓基层党建述职评议考核的重要内容，将问题“点对点”反馈至参评单位，推动落实整改工作。定期督查各单位评议工作落实情况，及时查找存在的问题，并与相关负责人开展提醒谈话，切实提升评议工作成效。
    评议成效与服务质量一体提升。坚持分级负责、规范高效、公开透明的工作原则，充分运用互联网等信息技术手段，有效解决群众反映的实际问题，减轻基层负担。各单位管理员定期登录“香格里拉评议”系统，登记和梳理基本满意和不满意评价情况，建立事项办理工作台账，逐件登记办理去向，确保事事有着落、件件可追溯。针对群众不满意且具备回访条件的事项，各参评单位通过电话回访，详细询问不满意的具体原因，认真做好回访记录。香格里拉市委市直机关工委通过“香格里拉评议”系统后台，定期梳理评价数据，筛选不满意办件，转交相关责任部门办理，形成     受理、复核、协调、答复、回访、整改、反馈全流程工作闭环。