【建设社会主义现代化新迪庆一日一播报】我州深化社保经办数字化转型 提升群众幸福指数

从密密麻麻写满数字的社会保险“小本本”到缴费记录全部录入电脑的一张证明；从线下窗口排长龙到线上秒审批；从填表单、跑窗口到预约办、一窗综合办……近年来，州社保中心始终秉持惠民、便民、利民的服务理念，着眼于社保经办服务新形势、新要求，充分利用互联网、大数据等新技术创新管理服务模式，不断拓展办事渠道、优化办事流程、缩短办事时限、创新服务模式，全面深化社保经办服务数字化转型，打通社保便民服务的“最后一公里”，提升群众幸福指数。

数字化转型，让数据多跑路，群众少跑腿

“以往几天才办结的社保卡申领业务，现在几分钟就搞定”“重复信息不用填，职工养老保险省内转移接续这类异地业务不用来回跑”“现在参保在手机上就可以办理，省时省力”……群众这些便捷高效的办事体验，正是源自社保工作数字化转型带来的深刻变革。 

近年来，州社保中心以数字云南建设为契机，以智慧政务建设为核心，深化社保数字化转型，汇聚社保大数据资源，推动社保大数据应用，打造智慧社保。

“退休人员领取社保待遇资格认证，从以前填表盖章拍照，到现在手机App人脸识别认证，借助数字化手段，实现了技术赋能、服务升级。”州社保中心相关负责人介绍，我州持续推进云南人社一体化公共服务平台建设，实现社会保险参保登记、关系转移、参保证明打印等社保业务全程网办，参保单位和群众足不出户就可以办理社会保险各项业务，让社会保险受益人办事少跑腿。

州社保中心依托云南人社“12333”、云南人社一体化公共服务平台、一部手机办事通手机App以及电子社保卡等微信小程序推动经办服务向线上转型，68项高频业务实现网上办，16项个人业务实现掌上办，29项业务实现合作金融机构网点银行代办，工伤医疗就医实现全州通办，企业职工基本养老保险关系转移接续实现州内免办、跨州通办，初步形成了线上线下、州内州外、网厅一体、多元化多渠道社保服务格局。   

就近办、多点办，打造社保“15分钟便民服务圈”

“孩子给我买了智能手机，但我不会用，有事还是习惯到窗口来办，以前办理社保业务只能到社保窗口，现在到邮政、银行网点也可以办理，方便多了。”今年70多岁的杨云芝老人说。

从线下排长龙到线上秒审批，州社保中心全力推进社保经办数字化转型升级，让“马上办，网上办，一次办”逐步变为现实，越来越多参保人员像杨云芝一样真切感受到社保服务的便捷。

为让参保群众和企业既能享受到一网通办的快捷，也能享受到就近办理的便利，州社保中心推行社邮合作、社银合作新模式，充分发挥银行网点密度大、服务人群广、设施先进的优势，不断拓宽业务办理渠道，打造社保“15分钟便民服务圈”。银行柜台开设人社业务窗口，通过专线访问云南人社一体化平台，将参保缴费、申报、个人待遇查询等48项业务纳入服务事项清单。同时，网点设置网厅业务专区，配备相应电脑设备和打印设备，接入云南人社一体化公共服务平台，网点人员便能指导群众自助完成社保业务办理，或指导群众在人社App上办理业务。

截至目前，社邮合作日均咨询人数约60余人，日均办理20余人。社银合作累计办理社保卡1260张，医保电子凭证2559户，社保业务查询2350人次，办理城乡居民养老保险、医疗保险代证16271人，代证金额为2200余万元。

打破壁垒，数据共享让服务实现一网通办

在政务服务大厅社保窗口，工作人员冯晋正聚精会神地运用云南人社一体化公共服务平台为群众办理基本养老保险关系转移接续手续。从事社保工作近10年，冯晋对养老保险关系跨省转移办理的变化感受颇深，“养老保险关系跨省转移接续均通过国家人社部转移系统进行信息交换，无需参保人员再跑腿或者邮寄资料，极大地方便了办事群众。”冯晋说。

自2022年5月社保新版业务系统上线运行以来，州社保局积极开展养老保险转移接续工作，已完成400余人次转移接续，涵盖机关与企业养老保险互转、跨省机关养老保险转移、跨省企业养老保险转移、职业年金转移等多个方面，提升了社会保险经办服务便捷化水平以及工作效率，实现业务不见面办理，资料不见面提交，结果不见面送达，有效解决参保群众异地办事堵点难点问题，办事群众无需来回跑路、多次往返，真正实现让人社服务直抵人心。