州税务局：通过云端线上互动 送政策进千家万户

香格里拉网讯 （通讯员 斯娜央宗） 12月以来，州税务局围绕税费优惠政策，连续开展4期可视答疑直播，通过云端线上互动，及时为纳税人缴费人讲政策、解疑惑、送红利。

压实责任抓落实，确保直播顺利上线。开展可视答疑直播是推动税费优惠政策落地见效的重要创新举措。该局克服设备、场地等资源相对有限的客观条件，迅速组建、调整和扩充“税青稞”可视答疑直播青年志愿团队，学习借鉴兄弟单位在开展可视答疑中平台搭建、线路设备运用、答疑方式方法等方面的经验做法，从开场切入到收场结尾，从场景切换到示例插播，从环节设置到时间把控都进行了反复演练推敲，配强导播推流和主播直播、后台评论区答疑助手等全环节可视答疑团队成员，细之又细地打磨脚本，开展了27场测播演练，为可视答疑直播按时开播提供了保障。

线上互动解疑惑，推动政策直达快享。该局树立“以纳税人、缴费人为中心”的服务理念，认真落实各项税费优惠政策。可视答疑直播暖场环节，把全州文旅宣传视频和全州税收宣传片作为展示世界的“香格里拉”和国家税费优惠政策的重要载体，以更亲民、更接地气的宣传方式，让纳税人、缴费人更直观地了解税费优惠政策，获得观众的好评。直播中，通过操作演示、播放视频、解读政策、实时答疑、互动交流、问答抽奖等方式，解释说明纳税人、缴费人关心的普遍化、个性化问题，提高观众的参与积极性。对纳税人、缴费人在评论区提出的问题，利用答疑小助手第一时间答疑解惑。

平台扩围引流量，展示税务良好形象。为扩大直播的覆盖面和影响力，该局依托云南省税务局乐享直播号平台进行直播宣传，面向全省纳税人开展可视答疑直播3期。在开展以“延续、优化、完善和落实税费优惠政策”为主题的直播时，利用中国税务报抖音号粉丝多、权威性高等账号优势，与中国税务报合作，在抖音平台同步开展全国直播，当期累计观看人数超6万人次，收到评论5025条，点赞5.8万人次。目前，该局累计开展可视答疑直播4期，累计观看近7万人次，点赞15.4万次，在线为纳税人、缴费人解答税费咨询385条，推动税费辅导精准到人，税费优惠直达快享，持续提升税务部门良好形象。