【“好评中国”迪庆参赛稿件】政务“小窗口”服务“大民生”

增进民生福祉是发展的根本目的，让人民生活幸福是“国之大者”。自主题教育开展以来，迪庆州坚持以党的政治建设为统领，以推进作风革命为载体，立足民族团结创建、主动服务地方发展、注重常态化评议，持续提升政务服务水平，以政务“小窗口”服务“大民生”。
“政务服务+党建”，拉动为民服务“强引擎”。坚持党建引领，牢固树立以人民为中心的发展思想，紧扣政务服务主责主业，把党员志愿服务和政务服务工作深度融合、统筹推进。在政务服务实体大厅搭建党性实践活动平台，评选“党员示范岗”，发挥窗口党员“向我看、跟我干、我的岗位是模范”的示范带动作用。组建局机关党支部党员志愿服务队和便民服务队，深入窗口一线、联系社区开展志愿服务工作，机关党员干部服务群众能力和水平不断提升。
“政务服务+民族团结”，凝聚和谐共进“向心力”。对标把迪庆建设成为民族团结进步示范区标杆的目标任务，紧紧围绕稳定、发展、生态和边疆稳固“四件大事”，为进一步铸牢中华民族共同体意识贡献政务服务力量。深入推进“民族团结示范单位”创建，精心打造“民族团结进步模范长廊”，在政务大厅专门设立“少数民族服务窗口”，摆放“窗口可提供民族语言服务”提示牌，切实把政务服务大厅作为推进全州民族团结进步创建的宣传阵地、实践阵地，推动党的民族理论和民族政策受众更广、影响更深，教育引导各族群众和广大党员干部自觉增进民族团结、维护边疆稳固。

“政务服务+迪庆评议”，找准便民利民“最优解”。迪庆州不断改进作风评议方式、优化民众评议流程，在持续深化“好差评”系统、营商环境投诉平台作用的基础上，依托“迪庆评议”系统，设置“迪庆评议”窗口，对实体大厅窗口工作人员责任担当、服务效能、作风形象等情况开展常态化评议，让群众和企业全方位、立体式对政务服务工作进行监督。通过“企业群众打评价、作反馈、提建议——政务服务抓问题、领任务、促落实”的“双向奔赴”，及时解决便民服务工作中的痛点、难点、堵点问题，切实推动群众监督和作风建设走深走实。

迪庆州政务服务管理局 赵兰馨