【润民心 惠民生】州政务服务管理局推行阳光政务暖心服务见实效

近年来，迪庆州政务服务管理局聚焦服务民营企业发展，坚持高标准严要求、高质量好效果，在优化营商环境促经济高质量发展中展现政务服务担当。

突出便民利企，政务服务有温度。持续深化“放管服”改革，大力推进政务服务“一网、一门、一次”改革，出台迪庆州加快推进政务服务标准化规范化便利化实施方案等，推进政务服务运行标准化、服务供给规范化、企业和群众办事便利化。积极推进“智慧党建”与“一部手机办事通”App融合发展，截至2023年8月底，共承接指派事项4604项，网上可办率99.72%，全程网办率93.61%，较上年底分别提高2.72%和17.61%，总办件量184982件。

突出要素保障，企业发展有速度。不断优化招标投标领域营商环境，提升高效优质的公共资源全流程服务和公开透明的全流程电子化交易水平，“工作人员跑腿”变为“信息跑路”。同时，严格执行取消工程建设、政府采购投标报名等无法律法规依据的交易环节，严格规范资格预审和招标代理收费等行为。截至8月底，全州公共资源交易全流程电子化率100%，为2935家投标企业释放资金498.95万元，为企业“轻装上阵”再减负。

建立规章制度，服务企业有力度。牢固树立“发展是第一要务、招商是第一要事、一流营商环境是第一竞争力”的理念，设置政务服务中心综合服务窗口，受理各部门委托中心业务328项；实行帮办代办服务机制，推行班子成员带班制度，定期到“办不成事窗口”带班监督服务，第一时间近距离解决群众关注的问题；规范建设党员示范窗口，设立14个“党员示范岗”，组建州政务服务管理局党支部党员志愿服务队和便民服务队，充分发挥党员示范作用；在州、县（市）、乡（镇）三级政务服务机构设置36个“惠企政策一站式”窗口，梳理整合全州惠企政策，最大限度释放政策红利。

突出主体评价，政企沟通有深度。把优化营商环境作为“一把手”工程，牢固树立“政府围着企业转、企业有事马上办”的理念，建立健全市场主体直接评价营商环境常态化机制，畅通投诉渠道，全链条推动责任落实。通过现场服务和网上服务“一事二评”的方式，由窗口人员引导群众在完成“好差评”评价的基础上进行营商环境满意度二维码扫码和评价。截至目前，营商环境群众满意度由上年底的75%提升至86.5%，全州产生评价“好差评”133504件，主动评价率100%，累计好评率100%。