州旅游集团员工——志愿服务“不打烊” 提升旅游“新体验”

“景区门票价格是多少？”“退役军人可以享受什么优惠？”“如何乘车前往景点？”“除了这些景点外，香格里拉还有什么值得参观体验的？”在独克宗月光广场的香格里拉旅游咨询服务点，旅游服务志愿者们正热情地为游客提供着咨询服务。

“您是带孩子来游玩吗？那可以考虑到滇金丝猴公园参加研学游，不仅可以近距离接触国宝滇金丝猴，还可以同步学习生态保护知识。”听了志愿者的介绍，来自北京的张女士一家决定择日自驾前往滇金丝猴公园。“志愿者很热情，详细介绍了景区有哪些可以游玩的，我们大致有了了解，打算带着孩子去深入体验一下。”张女士说。

在服务点，游客可以获取香格里拉各旅游景点、旅游路线和当下活动的信息介绍，以及景区门票预订指引，还可随意取阅各类旅游宣传手册、旅游地图和旅游书籍等。来自广州的游客李先生通过服务点志愿者的指引到古城旅游服务中心购买了至普达措景区的直通车票和景区门票。“之前不太了解，到这儿问了问才知道，可以直接搭乘景区大巴车到普达措，这样方便了不少。”李先生说。

香格里拉热情好客的形象在你问我答间生动展现。据悉，今年旅游旺季，迪庆州旅游集团响应号召，闻令而动，积极践行国企社会责任与担当，基于一支服务队伍，一系列服务规范，一套咨询桌椅和一揽子旅游导览信息，就近开设旅游服务咨询点，以用心服务营造更加良好的旅游消费环境。志愿者服务队伍由80名员工组成，他们白天各司其职，晚间则化身香格里拉旅游“宣传员”，迎接来自全国各地的游客，在每晚7点至10点期间为省内外游客提供优质、高效、便捷的咨询服务。（实习记者 何雨桐）