开门接访听民声

香格里拉网讯 （记者 洛桑央宗）“您反映的问题，我们一定解决。”3月4日，走进香格里拉市信访接待室，工作人员正在接待因变压器离房屋太近对安全存在疑虑，特向香格里拉市委、市政府咨询的来访群众。

“一定要保证人民群众的安全。建塘镇和相关部门单位要实地考察，解决老百姓诉求。下一步，要对全市居民区存在的变压器可能存在安全隐患的问题也要进行排查与研究，统一提出解决方案。”来访群众对市委、市政府的接待和答复连连点头……这是香格里拉市“大接访”专项活动日的一个接访场景。

接访当日，香格里拉市政府主要领导与来访群众亲切交谈，耐心倾听他们的诉求，仔细查阅相关材料，并向相关部门负责人核实情况，弄清楚事情的来龙去脉。对诉求合理的来访群众现场批示解决；对于不合法规的群众诉求，则从法律、政策、发展大局等角度出发，向群众耐心讲解，移交给相关职能部门协调处理，并在要求时间内回访；对难以明确、现场无法解决的部分问题，叮嘱相关部门调查了解，做好登记备案、限期调研及时回复。

“过去一直得不到解决的问题直接向市长反映后，市长也给了我明确的答复，我相信党委、政府一定会为老百姓解决实际困难。”被接访的群众七林卓玛激动地说。

“大接访”活动当天，接待来访群众28批次48人，主要涉及办理证件、社保安置、项目建设等问题。香格里拉市党政主要领导和来访群众面对面、零距离，交心换心、息访息诉。自香格里拉市深入开展“防风险、保安全、强发展”活动以来，持续做好“大接访”专项活动，集中解决了一批群众关心关注的热点难点问题，全力推动全市信访工作取得新成效。