一朵盛开在群众心中的“太阳花”——记全国优秀人民警察徐茂花

在维西县公安局科信大队，有一个被称为派出所“化妆师”的人民警察，她心里揣着群众，用“三细经验”挽救无数鲜活生命，她就是那朵盛开在傈僳族群众心中的“太阳花”，她有一个好听的名字——徐茂花。

自2008年考入警察队伍以来，徐茂花先后在巴迪派出所、维西县公安局指挥中心110接处警平台、科信大队工作，先后荣获全国巾帼标兵、公安部成绩突出女民警等荣誉，并于2022年5月25日荣获全国优秀人民警察称号。

为群众服务的“化妆师”

2008年1月，徐茂花来到维西县公安局巴迪派出所上班，正赶上办理第二代身份证。那时，巴迪乡绝大多数村民小组还不通公路，群众生产生活条件很差，乡亲们来派出所办身份证很不容易。他们早上8点出发，来到派出所的时候已经11点了。为了方便群众，徐茂花把中午饭推延到下午5点。当时，群众卫生条件比较差，很多人头发乱糟糟的，脸上还沾满黑黑的汗渍，如果直接拍身份证照片，效果也不好。为此，她为乡亲们准备了洗脸水、香皂、面霜，为他们洗脸、洗头、梳头，擦上化妆品，为拍照添彩。乡亲们就把她称为派出所的‘化妆师’，一传十、十传百，“化妆师”的美称传遍了傈僳山寨。

听到“化妆师”的美称，徐茂花很高兴，她说：“老百姓能从警察办理的点滴小事中看到政府的形象，感受到政府的亲民爱民情怀。”

“三细经验”挽救轻生的人

2019年冬季的一个凌晨，徐茂花接到一位妇女报警说：“死了才能解脱。”徐茂花的神经一下子绷紧了，她没有直接向其了解轻生的原因，转而轻言细语、小心翼翼地对其进行安抚：“你现在冷吗？”“你在的地方有灯吗？”经过拉家常式询问、安抚，这位妇女情绪慢慢稳定下来。

原来，这位妇女的丈夫天天在外酗酒，酒醉回家后经常与她吵架，并把家里桌椅板凳、电视冰箱砸得一片狼藉。她觉得非常苦恼，不想带着一岁半的孩子再这样生活下去，于是产生了轻生的念头。徐茂花以一位已婚女人的心境，抓住“孩子”这个温暖话题安慰她、劝导她，放下轻生的念头。

报警电话在有些人看来无关紧要，但在徐茂花看来，每一个报警电话都是天大的民生。她常对同事们说，忽视报警电话就是忽视民生，就是对人民警察称号的亵渎。接了8年的报警电话，徐茂花逐步琢磨出110接处警工作的“三细经验”，即接警过程中要细倾听、细询问、细答复，以报警无小事的态度对待每一个报警电话，切切实实做到为群众办小事、解小忧。8年来，经徐茂花劝导放弃轻生念头的已有10人。

当一名警察很光荣

2017年3月18日，徐茂花休产假的第二天，她的老二出生了。孕期检查时医生说：“胎儿面部看不清，你们要去大医院检查一下。你不能在有辐射的机房工作了，要注意休息。”因为手头工作太紧，她没有按照医生的话去做，依然到机房处理故障，在屏幕前工作，在值班室里值班。

很多朋友建议徐茂花改行干点轻松工作，但她说：“我是一名共产党员、人民警察，我活着是为了守护千万人的岁月静好，一点也不苦。我享受着和谐社会的欢歌笑语和全面小康的丰硕成果，何苦之有。我始终认为，当一名警察很光荣！”