【清廉迪庆】维西县纪委监委提升日常监督实效

香格里拉网讯（通讯员 高晓曦）近日，维西县纪委监委明察暗访组以办事群众身份来到中路乡便民服务中心开展“体验式”监督，现场体验工作人员服务态度以及办事流程，以群众的视角查病灶、找漏洞。

小窗口连着大民生。政务服务是面对企业和群众最直接的窗口，是优化营商环境的前沿阵地，也是党和政府联系群众、服务群众的重要平台。今年以来，维西县纪委监委积极探索开展“体验式”监督，以全县政务服务窗口、各行政村为切入点，着力发现和整治各个部门及各行政村在工作中是否存在吃拿卡要、态度粗暴、刁难群众等不作为、慢作为、乱作为等行业不正之风，以及村“两委”及驻村工作队工作出勤情况、发挥效能情况等，力求找到真正的“症结点”及解决途径。

据悉，为实现监督效果最大化，县、乡两级纪检监察干部通过灵活配套运用“办事式体验”“暗访式体验”“座谈式体验”“嵌入式体验”等多种监督方式，体验中心站所服务流程是否优化、服务质量是否改进、服务对象是否满意等情况，着力发现与老百姓生活联系紧密的“门难进、脸难看、事难办”等形式主义、官僚主义问题。

“2022年以来，乡纪委开展‘体验式’监督检查4次，并对发现的问题及时开展研判，督促各村及各个中心站所问题整改。”据中路乡纪委负责人介绍，针对“体验式”监督中发现的问题，该乡建立问题工作台账，分类施策，推动整改，同时加强分析研判，指出存在问题、提出整改建议、明确整改时限，以“建账、对账、销账”方式，督促各村各部门堵塞漏洞、流程再造、建章立制，切实打通中心站所、村委会服务群众的“最后一公里”，有效促进了政务服务效能的提升。

“监督只是手段，整改和提高才是目的。”县纪委监委相关负责人表示，将常态化开展“体验式”监督，以问题为导向，主动出击、靶向施治、精准发力，抓实整改，祛除窗口部门作风顽疾，切实为群众办实事解“难点”通“堵点”消“痛点”。