【作风革命 效能建设】全州人社部门提高服务“质感”和“温度”

民生无小事，枝叶总关情，2022年以来，全州人社系统以实施社保服务“康乃馨”行动为抓手，常态化开展“三出三进三深入”工作，大力宣传人社惠企惠民政策，深入实施“人社服务快办行动”，用心服务好广大群众和企业。
    全州共组建了33支党性强、政策熟、业务精、作风好的社保服务先锋队，走出窗口、走出柜台、走出单位；走进社区、走进寺庙、走进家门，将人社政策宣传与党的十九届六中全会、中央民族工作会议、中央第七次西藏工作座谈会等精神有效结合，把党对人民群众的关心关爱传递到群众当中，号召群众感党恩、听党话、跟党走。深入开展全民参保调查工作，面对面向被征地农民、寺庙僧尼、新就业形态劳动者等群体解答社会保障、就业服务等问题，向企业宣传劳动法、社会保险法规，帮助应参保未参保人员通过法律途径维护自身权益。在老年人集聚区，手把手指导老年人使用手机操作待遇资格认证，让他们对政策“看得懂”，对待遇“领得明”。

结合优化营商环境工作，持续开展“人社服务快办行动”，让广大群众和企业真正感受到人社服务的“质感”和“温度”。一是坚持集成服务，关联事项“打包办”，把流程相似、材料相近、结果关联的事项打包成“一件事”，梳理出“人社服务10个‘打包一件事’清单”，使办事人员能够“一站式”办理以往需要跨多部门才能办结的服务事项；二是坚持创新服务，高频事项“提速办”，把“职工退休申请”“社保关系转移”等25个高频事项列入“提速办”清单，在规定办理时限基础上提速50%以上；三是坚持简约服务，所有事项“简便办”，紧紧抓住受理、审核、反馈等关键环节，持续推进证明材料“能减尽减”，全面取消22项证明材料，相关业务均采取告知承诺方式办理。（州人社局办公室供稿）