【清廉迪庆】香格里拉市前移监督关口 督促破解“登记难”

    “我们今天来是回访监督不动产登记服务质量，看看办证过程中工作人员有没有刁难、吃拿卡要的现象？对优化不动产登记服务还有什么意见建议……”
    近日，香格里拉市纪委监委驻市交通运输局纪检监察组工作人员到该市便民服务大厅不动产登记窗口，“体验式”监督、“零距离”检查，听取对不动产登记服务的意见。
    为督促破解群众反映的不动产登记难等历史遗留问题，打通服务群众的“最后一公里”，切实加强机关效能建设，驻市交通运输局纪检监察组积极发挥派驻监督优势，前移监督关口，擦亮监督“探头”，坚持靶向监督，精准发力，通过明察暗访、查阅资料、体验式监督等方式，畅通举报渠道，督促推动不动产登记窗口工作作风得到明显转变，为民服务意识显著增强，业务基础不断夯实，服务水平明显提升。
    驻市交通运输局纪检监察组一是紧盯群众满意度，把群众和企业到不动产登记窗口办事的满意度作为监督的重点，督促营造廉洁自律、一流服务、主动服务的工作环境。同时，该市不动产中心推行特色服务，为老弱病残孕等行动不便或因特殊原因不能来办手续的群众，采取“特事特办”的方法，主动派工作人员上门服务，得到了服务对象的好评。二是紧紧围绕提升便民利民服务水平，督促不动产登记窗口创新便民利企举措，改进工作方法、优化服务方式，努力为群众提供优质、高效、便捷的不动产登记服务。该市设立“综合受理窗口”，推行“一窗受理、并行办理”，基本实现了“进一个门、交一套资料、只跑一次”的改革目标。目前，群众跑一次路、到一个窗口就可以办完房产交易业务。在规定的30个工作日内办结登记申请的基础上，又将不动产登记时限压缩到5个工作日即可办结。2021年度，该市不动产登记窗口共受理1439宗业务，平均办证时间2.53天，办证难、办证慢问题得到有效解决。三是紧盯关键环节，既关注不动产登记“面”上的监督，更注重“点”上的监督，深入一线监督，推动解决不动产登记难、办证难等历史遗留问题，目前已化解33个历史遗留问题，化解率91.6%。
    “小窗口反映大民生，下一步，纪检监察组将继续巩固监督成果，对不动产中心不定期进行监督检查‘回头看’，督促改进工作作风，提高工作效能，持续优化营商环境，提升办事群众的获得感和幸福感。”驻市交通运输局纪检监察组负责人表示。  （韩建群）