【改革进行时】人社局快办服务让群众办事更省心

    香格里拉网讯 （记者 和娇） “今天在快办打包窗口填了一张表格，交了一份资料，几分钟就办好了业务，有了快办服务，提交的资料少了，办事的效率更高了。”在州人社局政务服务中心，前来办理业务的王女士说。
    自2020年以来，州人社局加快推进人社服务快办行动，聚焦群众急难愁盼，纾“痛点”、通“堵点”、补“断点”、解“惑点”，坚持“放”“管”“服”三管齐下、协同推进，倾力打造群众满意的人社服务，提升人社工作的质感和温度。
    坚持集成服务，进入快办行动快车道。州人社局把相关联的业务事项打包成一件事，梳理出人社服务10个“打包一件事”清单，整理收集就业、创业、失业、劳动关系、人事、社会保险、社保卡等各类业务的流程图、办事指南近30条，明确了现场办理或者限时办结时间、具体业务经办人员等具体事项。把社会保险、就业创业等5大类业务“一窗”分类办理，最大限度地缩短了企业单位办理员工参保、保险关系转移、退休、工伤待遇、就业失业登记补贴申领等各项业务的办理时间，提升了办事效率。
    坚持创新服务，打通快办行动拦路虎。自新冠疫情发生以来，州人社局迅速实施免、减、缓、延、返、补系列惠企政策，截至目前，累计减轻社保缴费负担近3.69亿元，惠及我州1770户参保单位4.07万人；累计减轻工伤保险缴费负担近1984.97万元，惠及我州1906户参保单位4.25万人；节约人工成本950余万元，惠及900余户企业。同时将市民比较关心的养老保险关系转移接续业务从规定的45个工作日压缩到15个工作日内办理完毕，失业保险金申领业务从过去的10个工作日提速到5个工作日内办结，确保快办服务切实快起来。
    坚持简约服务，打造快办行动提速版。在实现快办行动既定目标的基础上，州人社局进一步对快办事项提质扩容，全面推行22项证明事项告知承诺制，无需再提交有关证明材料，加快其办理流程和处理速度。扎实推进人社智慧化、能力专业化、事项标准化、内容品牌化建设，既打造标准统一、公共普惠、方便快捷、优质高效的人社公共服务体系，又注重建立服务老年人、残疾人的个性化服务规范，提升一线经办人员业务技能和服务水平，有针对性地改进服务，及时准确地解企业和群众诉求，确保窗口人员个个都能办、人人都会办，促进服务水平持续提高。