香格里拉市人社局以"三个坚持"工作法 提升人社服务效能

香格里拉网讯（通讯员 松桂花 记者 和丽瑶）今年以来，香格里拉市人力资源和社会保障局运用“三个坚持”工作法，提升工作人员综合素质和能力水平，高效便捷办理业务事项，充分满足了群众需求。

坚持调查研究，实现作风转变。只有通过调查研究，了解办事群众所需所求，再通过整理汇总，抓住问题症结，才能做到精准服务。为此，香格里拉市人社干部管住嘴、迈开腿，到服务对象家中上门服务，到办事群众中了解情况，用电话访谈、面对面交流等方式，了解群众需求在哪里、办事的堵点在哪里。通过调查研究，掌握第一手资料，再运用一线工作法，能解决的问题当场解决，不能解决的列出清单，排出时限，尽快研究解决。

坚持问题导向，提升服务效能。以“今天再晚也是早、明天再早也是晚”的效率意识，推动人社系统作风效能建设，促进人社工作提质增效。牢固树立服务意识，坚持问题导向，把通过调查研究发现的问题全部摆在台面上，正视问题，不隐藏、不推诿，将问题清单化、具体化，让群众知道这个问题该找谁，什么时候解决。用时间倒排方式，推着干部抓问题解决，抓任务落实。把群众迫切需要解决的一个个实际问题，作为推动工作的一项重要抓手，运用人社“快办”“网上办”“跨省通办”等各项提质服务，不折不扣落实到群众工作中。

坚持解放思想，强化使命担当。群众利益无小事，一枝一叶总关情。群众满意不满意是检验人社工作好不好的唯一标准。香格里拉市人社局坚持解放思想，认真学习把握文件政策精神，以问题为导向，以服务群众为宗旨，力求服务效能不断满足群众需求，推进人社工作在新时代大考中取得新成绩。