德钦：“温故知新”重温业务知识 增强业务能力

香格里拉网讯 （通讯员 鲁茸登巴） “检举举报平台处置子平台管理办法第三章第八条中规定‘各承办科室应该在2个工作日内进行电子签收’，去年操作过程中出现子平台上已经及时转送，由于系统原因，平台基层版上该件2天后才到达，导致该件电子签收出现超时问题，这样的问题如何解决……”这是近日在德钦县纪委监委信访室业务学习会议讨论的一个内容。

为落实《德钦县纪委监委2022年度理论学习中心组第二次（扩大）会议》上提出的“纪检干部既要加强政治理论学习，也要做好业务理论学习，要在全县各级纪检监察机关掀起学习热潮”的要求，该县信访室组织“温故知新”科室业务学习会议，重温近年来的信访业务相关知识，着力提高业务能力。

此次学习会议主要围绕信访举报件业务范围内外的判定，用实际办理过的信访举报件和规章条款相结合的方式，重温相关知识；熟悉系统操作，重温《检举举报平台办理子平台信访举报信息录入规范》《中共云南省纪委省监委检举举报平台处置子平台管理办法（试行）》《系统操作手册》，检查2021年信访举报件在办理子平台、处置子平台的规范录入和办理情况；归纳整理实名检举控告件、一般移送件、转送件、交办督办件、重复举报件的办理流程及办理时限，综合梳理出《信访举报件办理流程及办理时限》等。

“信访举报部门是纪检监察机关的窗口部门，信访举报工作是纪检监察工作的第一道程序和基础性工作，也是纪检监察机关获取信息和案件线索的主渠道，需要信访工作人员有较高的业务处理能力和接访服务能力。我们将不定期组织科室学习会议，对业务文件、规章制度进行‘回炉’学习，温故而知新，不断加深对业务知识的理解，从而提升信访工作人员的业务素质和接访服务质量。”该县信访室负责人对今后工作学习进行了安排。