【我为群众办实事】德钦县狠抓老年人就医服务

香格里拉网讯 （记者 此里只玛） 近年来，德钦县卫生健康局狠抓老年人就医便利服务工作，切实解决老年人在运用智能技术方面遇到的困难，为老年人提供周全、贴心、直接的就医便利服务。

德钦县卫健局及各医疗机构成立工作领导小组，确保老年人就医便利服务工作有序推进。在医院入口增设老年人“健康码”绿色通道，配备工作人员为老年人提供咨询、指引等服务，帮助老年人进行健康码、行程码扫码登录操作；协助没有智能手机或无法提供健康码的老年人填写流调表，完成流行病学史调查，缩短老年人在诊区外等候时间。完善无障碍设施、开辟绿色通道、优先为年龄较大、行动不便等需要照顾的特殊群体服务。主动协助对自行运营智能化方式不熟练的老年人进行系统操作，并为老年患者提供“一条龙”全程陪同服务。此外，部分乡镇卫生院还为65岁以上老年患者免费提供口罩，由预检分诊人员做好老年患者的分诊指导及口罩发放、登记工作。

德钦县进一步完善预约转诊工作机制，扩大家庭医生预约号源数量，方便老年患者就近预约挂号，在规范做好基本公共卫生服务和家庭医生签约服务的同时，对需要转诊的老年患者提供优先接诊、优先检查、优先住院等服务。另外，以开展老年友善医疗卫生机构建设为契机，强化老年友善服务，优化服务流程，建立绿色通道。完善电话、网络、现场预约等多种预约挂号方式，畅通家人、亲友、家庭签约医生等代为老年人预约挂号的渠道。在做好非急诊全面预约的基础上，根据老年人就医实际情况，为其提供一定比例的现场号源，保留挂号、缴费、打印检验报告等人工服务窗口，配备导医、志愿者、社会工作者等为老年人提供就医指导服务。