在赶往现场途中，另有一故障车辆无法移动造成交通堵塞。由于该路段右侧正在施工，有落石、滑坡风险，安全隐患较大。交警中队立即组织警力进行施救，众人合力将故障车辆移到不影响交通的地方停放，并帮助其联系酒店及拖车。随后，中队民警继续赶往事故现场。
经了解得知，现场被困5人从香格里拉市区来白水台景区旅游，车辆误入施工便道，驶入泥潭被困，无法移动。根据现场情况民警多次尝试使用牵引绳，最终将被困车辆拖拽至安全地带。历经4个多小时，民警将被困5名群众安全送往酒店。
10月19日，香格里拉市三坝交警中队收到来自昆明市民寄出的锦旗和感谢信，对三坝交警中队全体人员表示诚挚谢意！
