【清廉迪庆】州纪委监委驻州政协机关纪检监察组体验式监督民生事项

“你好，我到这里是来咨询一下公租房申请流程有哪些？需要准备什么材料……？”

近日，迪庆州纪委监委驻州政协机关纪检监察组深入迪庆州住房保障管理中心服务大厅对服务窗口工作人员进行了一场特殊的“测试”，监督人员聚焦群众身边腐败及不正之风，扮演不同身份对州住房保障管理中心在为民服务意识、服务管理、服务能力方面，深入查找问题。

一是承租人身份。以模拟办理公租房业务方式，体验发现服务大厅办事人员是否存在工作懒散、业务不精、敷衍推诿、不担当、不作为、“门好进、脸好看、事难办”等不良作风问题；是否能及时有效应对疑难问题，保持服务窗口工作人员良好形象。

二是普通群众身份。以问询、聊天方式与大厅办事群众沟通，了解群众对服务质量的评价、对公租房政策的知晓程度，以及在公租房申请、租住、退租全过程中的获得感和满意度。

三是监督检查员身份。以实际操作、走访检查、查阅台账资料等方式，体验发现便民服务设施、服务咨询、一站式业务查询及疫情防控工作等方面存在的问题。

此次体验式监督以多角度、多方位、多渠道方式，全方位精准发现问题，有效打通监督“最后一公里”，提高派驻监督工作实效。（通讯员赵虎林）

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