【改革进行时】从“被动式”服务到“主动式”服务

香格里拉网讯(记者 李玉芳) 审批事项少了、流程简化了、办税提速了……在深化改革过程中，迪庆税务部门从原来“被动式”服务转为“主动式”服务，赢得了不少纳税人、缴费人的称赞。

自“便民办税春风行动”开展以来，迪庆税务部门通过企业所属行业、经营规模等注册信息，第一时间将最新的“税惠红包”通过电话、短信、税企微信群、微信公众号等方式送达符合政策优惠的企业，让企业第一时间知晓优惠政策的内容，让企业感受到贴心的服务。

“2020年，因为疫情的影响，我们都在为企业担心。这时，我接到了税务部门的税收优惠政策短信通知，累计享受税收减免超过10万元。今年税务部门工作人员不仅发来了信息，还上门走访，告知我们企业所得税减免政策。按照最新的政策，今年企业所得税可在以前基础上再减半，这样的好政策、好服务真是帮了我们大忙。”迪庆香格里拉伟诚建筑有限公司财务唐金凤说。

向新登记户发放“温馨提示”，是迪庆税务部门最新推出的“春雨润苗”专项行动的一项服务内容。“‘春雨润苗’专项行动开展以来，考虑到新增登记户多的情况，我们会针对纳税人注册类型和行业的不同，将税费优惠政策、操作指引形成‘新办小微企业大礼包’，推送给纳税人，让新登记纳税人的第一步走得更顺畅，更有利。”迪庆税务部门负责人说。

和亚强近期新登记注册了一家工程经营部，他对涉税业务的办理流程还不太熟悉，税务部门发来的一条温馨提示帮他解了惑。“没想到我不但能享受到税收优惠政策、得到国家支持，还能享受税务部门细心的服务，有了这么好的开始，我相信未来一定也会更好。”和亚强说。

为更好地优化税费服务，迪庆州税务部门工作人员走进企业、工厂，了解企业生产经营、政策享受情况和需求、困难等，听取企业意见建议，手把手的指导、点对点的服务，化解小微企业难题。

“便民办税春风行动”开展过程中，某公司财务人员向前来走访的税务干部提起自己的“烦心事”：由于当地的邮政代开点不能作废跨月发票，导致公司的税款无法及时退回，企业的流动资金变得紧张。了解到该情况后，税务部门立即与邮政代开点协调解决，并指派业务骨干上门辅导，很快帮助企业退回了税款。该公司负责人不禁为税务部门工作人员竖起了大拇指。

如今，由税收业务骨干组成的税收服务志愿团队活跃在田间地头、工厂企业，向村民、企业负责人解读当前热点税费优惠政策、帮助纳税人缴费人熟悉业务办理流程；税务部门推出的线上“双语云课堂”及时为企业负责人讲解税收优惠政策、涉税业务……激发了越来越多的小微企业的活力。