警花徐茂花——用真心守护群众平安

领到全国巾帼标兵荣誉证书的那天深夜，徐茂花在日记本里写下了这样一段话：人都是在选择中生活，在生活中不断做出选择的。选择标注人的价值尺度、精神高度，人与人的差别就在于选择的不同。领到‘全国巾帼标兵’荣誉证书的那一刻，我脑子里想的全是我那佝偻着身子、既要照顾父亲又要帮我照顾小孩的老母亲，眼泪就像断线的珍珠一样往下落。我也想让老母亲过上安逸的日子，只恨我没有分身之术：一头担负起党和人民赋予的职责使命，一头扛起孝老敬亲的担子。

自2008年参加工作以来，徐茂花先后在维西县巴迪派出所、县指挥中心110接处警平台、科信大队工作，她用真心、真情和坚定不移的信念克服工作中的困难，闯过一道道难关，成长为一名深得人民信赖和组织信任的人民警察，并先后被评为“全国巾帼标兵”“公安部成绩突出女民警”。

“如果有来生，还要当警察。”

2017年3月18日，徐茂花的第二个孩子出生了。孕期检查时医生对徐茂花说，胎儿的面部看不清，建议他们去大医院检查，并叮嘱她不能在有辐射的机房工作。但因为手头工作太紧，她没有按照医生的话去做，依然到机房处理故障，在屏幕前工作，在值班室里值班。

调到县局工作8年来，徐茂花超过三分之一的时间都是在值班室里度过的。朋友心疼她，经常劝她改行干点轻松的工作，但徐茂花总是不以为意。她说：“我不仅仅是一个人，我还是一名共产党员、一名人民警察，我的职责就是守护千万人的岁月静好。我很热爱我的工作，一点也不觉得苦，如果有来生，我还要当一名光荣的人民警察。”

“听到‘化妆师’的称呼，我很开心。”

2008年1月徐茂花入职巴迪派出所时，正赶上所里为村民办理第二代身份证。那时候，巴迪乡绝大多数村民小组还不通公路，乡亲们从家里到派出所要耗时3、4个小时，很不容易。不少村民风尘仆仆赶到派出所时，头发变得乱糟糟的，脸上也沾满了汗渍，影响拍摄效果。徐茂花准备了洗脸水、香皂以及面霜，让村民洗脸、洗头，收拾干净后再拍照。她还为女性村民准备了化妆品，为她们化个淡妆，身份证上留下了她们美美的样子，村民对徐茂花此举评价颇高。日子一长，徐茂花收获了派出所“化妆师”的美称。听了这样的“好声音”，徐茂花的心里暖洋洋的，她也更加明白警察既要有冲锋陷阵的豪情壮志，又要有亲民爱民的情怀。

复杂、繁琐的基层工作使徐茂花迅速成长，她用自己的真心收获了村民的肯定与信任，先后荣获2005—2009年度迪庆州城镇妇女“巾帼建功”先进个人、2012年度云南省“三八红旗手”等荣誉称号，并多次被维西县公安局评为先进个人。  

       刻苦钻研 战胜自己

2012年，徐茂花调入县公安局指挥中心工作。她入职还不到一个月，就有4位同事因各种原因先后调走，5个人的工作都集中在她一人身上。另外，徐茂花不仅要24小时值班，还要懂得网络技术，而她一个师范生对网络技术更是一窍不通，工作压力、工作量可想而知。摆在她面前的只有两条路：一是打退堂鼓，申请换岗；二是战胜自己，迎难而上，啃下“硬骨头”。徐茂花选择了后者。她买来一台笔记本电脑，没日没夜地在值班室里学习，实在搞不懂，就通过网络视频的方式请教电脑公司的技术人员或是州公安局的同事，这样一学就是3个多月。那段时间里，她24小时都窝在值班室里工作、学习，根本没时间回家，母亲知道她思念孩子，便抽空带孩子来她工作的地方见面。

2016年3月开始，维西县高清城市视频监控及智能交通项目正式开工，这对徐茂花来说又是一个全新的挑战。面对更陡的山头，徐茂花仍未放弃，她一边承担着接处警的工作，一边放弃补休机会，全身心投入到视频监控系统和保障机制建设中去。最终，徐茂花攻克了一道道难关，很快从“门外汉”成为行家里手，公安局的信息保障能力建设跃上了新台阶。

“三细”作风挽救鲜活的生命

2019年冬季的一个凌晨，报警电话铃声响起，当徐茂花拿起电话正要咨询报警人有什么需要帮助时，电话那头传来一位女士镇定而低沉的声音：“日子真的没法过了，死了才能解脱。” 徐茂花的神经一下子绷紧了，她没有惊慌，也没有直接向这位女士了解轻生的原因，而是轻言细语、小心翼翼地对其进行安抚。慢慢地，这位女士放下了防备，和徐茂花说起了她的遭遇。

原来这位女士的丈夫天天在外酗酒，回家后经常借着酒劲和她吵架，并把桌椅、板凳、电视机、冰箱等砸得稀碎，家里一片狼藉。她觉得非常苦恼，不想带着一岁半的孩子再这样生活下去了，于是便产生了轻生的念头。徐茂花从母亲的角度出发，劝导她多为孩子着想，要找机会在丈夫清醒时与他好好交流。在徐茂花的安慰下，女士终于放下了轻生的念头。挂断电话后，徐茂花才发现天已经蒙蒙亮了。

徐茂花常说，忽视报警电话就是忽视民生，就是对人民警察这个光荣的职业的亵渎。接了8年的报警电话，徐茂花逐步琢磨出接处警工作的“三细”经验，即细倾听、细询问、细答复。在她的劝导下，已有10 名群众放弃了轻生的念头。