香格里拉市税务局“非接触式” 办税受欢迎

纳税人可通过网络、电话和微信咨询等办理业务。

香格里拉网讯 自新冠肺炎疫情发生以来，香格里拉市税务局严格落实上级有关部署要求，积极拓展“非接触式”办税缴费事项，及时主动宣传有关新冠肺炎疫情防控税收优惠政策，确保税收优惠政策及时兑现，支持企业抗击疫情及复工复产，让纳税人和缴费人既享受到“非接触式”办税缴费的速度，又感受到税务人的温情。

    “非接触式”办税服务有保障

    在疫情防控期间，香格里拉市税务局为了让纳税人顺利办理相关业务，大力开展“非接触式”办税贴心服务，畅通网上线上办理和电话、微信咨询渠道，大力提倡纳税人、缴费人通过网上申报、邮寄申报等方式办理业务，并在微信群、QQ群内配备了政策辅导团队，及时满足服务对象的各种需求，做到“虽然不能面对面，服务依然在身边”。

    节后刚上班，香格里拉市税务局办税人员接到了一名缴费人的求助电话：“年前我没顾得上缴纳医疗保险，本打算过了年就缴纳，谁知疫情加重，我还能到服务厅缴纳医疗保险吗？”办税人员了解情况后，帮助缴费人通过线上办税服务厅模块自行缴纳的方式解决问题；某公司会计，想要办理逾期报税业务，通过电话咨询办税厅人员后，她选择将涉税资料邮寄至该税务局，由前台人员为其办理业务后，通过邮寄方式将资料寄回。

    在寄出疫情防控期间的第一单发票后，香格里拉市税务局负责人介绍说：“打赢疫情防控阻击战既是命令，也是责任。现在是疫情防控的关键时期，我们立足部门职责，特别推出 ‘非接触式’ 贴心服务、强化自助办税终端管理、加强网上纳税人学堂建设等服务，在疫情防控期间服务好纳税人缴费人。税务部门、邮政将全力以赴，以最严消毒举措、最快寄送速度助力企业正常生产。”

    开展税务服务，并不是所有的业务都能够通过线上办理，香格里拉市税务局办税大厅的应急窗口始终有专人坚守，保障了疫情防控期间企业涉税业务正常开展。对此，香格里拉市税务局发出温馨提示，引导纳税人尽量选择“非接触式”办税途径。

    发票领用“零跑腿”    

    春节假期过后，不少企业已经陆续复工复产，一些医药和防疫用品生产类企业由于产量激增出现了“发票荒”。 为保证纳税人“足不出户”正常申领发票，香格里拉市税务局大力拓展“非接触式”办税缴费服务，推出“线上申领线下邮寄”“线上申领自助取票”“送票上门”等服务，贴心为纳税人提供发票网上申领、委托邮政速递免费寄送的服务体验，解决企业急需用票问题，有效减少纳税人往返办税服务厅次数，实现了疫情期间部分企业发票领用“零跑腿”。

    2月15日，华新水泥迪庆有限公司也成功领到了邮政快递派送的增值税专用发票。该公司负责人说：“外地客户担心疫情期间不好开票，打了好几个电话向我催票。不到2天时间，便通过香格里拉市电子税务局的申请，领到了快递到家的发票。”

    电子税务局通行无阻、自助办税区干净整洁、办税服务厅预约高效……疫情期间，税务部门大力推行“涉税事、线上办，非必须、不接触，如需要、可预约”的“非接触式” 办税服务，为纳税人和缴费人全力守护健康门，筑牢基层税务机关的疫情防线。

    如今，香格里拉市90%以上的申报业务可以通过电子税务局办理，纳税人还可以通过向香格里拉市发票邮寄配送中心发送申请，“足不出户”领用纸质发票，出门办税接触疫情的风险进一步降低。

    线上问诊  远程“号脉”答疑解难

    疫情防控期间，香格里拉市税务局在依托电子税务局、手机APP、微信公众号等在线方式拓宽“非接触式”办税缴费渠道的同时，强化线上业务咨询服务，对预约企业及时问需，提供在线咨询解答服务，帮助纳税人和缴费人足不出户掌握办税技能，助力企业复工复产，在抗“疫”中彰显税务力量。

    “纳税人只要登录电子税务局，根据页面选项选择相关业务填写正确信息并保存提交申请即可，整个过程简单便捷。”该局负责人表示。

    “之前觉得在网上办税心里不踏实，担心自己办错了，税务部门工作人员第一时间与我联系，解决了我的后顾之忧，现在只花几分钟时间就完成了发票网上申领，真切体会到‘非接触式’办税缴费服务带来的便利。疫情期间这样的服务觉得心里很暖。”香格里拉市鑫宏商贸有限公司负责人说道。

    开展延期申报及延期缴纳税费服务。对受疫情影响办理申报困难的纳税人，税务机关主动与企业对接及时告知纳税人申报纳税延期，积极协助其依法办理延期缴纳税款。香格里拉市税务局加强每日值守人员管理、加强与邮政企业的沟通协调等措施，做到不漏接每个电话、不耽误每项审批、不遗漏每份EMS邮政快递，及时为纳税人缴费人答疑解惑，努力保障疫情期间办税畅通，降低疫情传播风险，切实解决各企业办税需求。

    “下一步，我们将积极帮助纳税人、缴费人快速掌握‘非接触式’办税方法，引导采用‘网上申领、邮寄配送’或自助终端办理方式，并根据其多元化需求优化发票网上申领功能，确保纳税人缴费人的办税缴费体验不受影响。”香格里拉市税务局纳税服务股负责人说。