香格里拉家政服务：想说爱你不容易

“想找个本地保姆半年没结果，我们两口子工作都忙，家里老人跟娃娃没人照顾。”近日，家住香格里拉市建塘镇仓房社区的达娃卓玛满脸无奈地告诉记者。

随着二孩放开、人口老龄化以及经济社会的不断发展，家政服务人员（保姆、月嫂、育儿嫂、护工等）在香格里拉的需求量越来越大。据粗略统计，近年来需要保姆等家政服务的香格里拉市城镇家庭达到40%。

然而，香格里拉保姆市场“僧多粥少”，不少80、90后家庭有些慌，纷纷在朋友圈吐槽：“在香格里拉找个阿姨比找合适的对象还难。”

近日，记者就香格里拉“保姆荒”这一现象走访了群众和相关部门。

保姆市场基本“空白”

家政公司6年仅做成3单生意

香格里拉市民对保姆等家政服务人员的需求量越来越大，要求也越来越高，但目前香格里拉的保姆市场却基本保持“空白”。

10月23日下午，一对年轻夫妇来到鑫泉劳动服务有限公司找保姆。他们转了一圈，一脸失望地说：“香格里拉的家政公司都找遍了，但家政服务基本上都以保洁为主，想不到规模比较大的鑫泉公司也是一样。”

鑫泉劳动服务有限公司工作人员介绍说，自2013年公司成立以来，至今只做成3单保姆生意，在香格里拉做保姆这行不容易，雇主不想用保姆了就立马炒鱿鱼，保姆干够了就直接撂挑子，保姆缺少职业安全感与荣誉感，家政公司也难以管理与约束。

据记者走访了解，目前香格里拉家政服务公司大都仅提供职业介绍服务，对家政服务人员后续管理不足、忽视培训等情况较为普遍，多数从业人员没有参加相关保险，职业安全和职业卫生缺乏保障。

本地保姆难求

 除了靠“进口”，部分市民选择找熟人

“本地保姆生活及饮食习惯相同”“本地保姆知根知底”等因素，使得本地保姆在香格里拉更为抢手。

但由于在家政公司很难找到保姆，更多的市民便选择在微信朋友圈里发帖招保姆，或是从外地的家政公司找人。

在电网公司上班的李佳颖是58到家公司的老顾客了，由于父母年迈，身为两个孩子的职场妈妈，她选择从58到家请保姆带孩子：“外地保姆探亲、休假都不太方便，要付的交通费也多，但选择的余地大，要换人也方便，健康、安全也都比较有保障。”李佳颖也表示，请外地保姆成本高，除了介绍费，保姆工资要价比在昆明要高出500元左右。

“就我看，本地保姆无论从业素质，以及提供的服务、行业管理等都不太乐观。”说到找保姆，“久经沙场”的香格里拉市退休职工王秀珍有很多话要说：“还有一部分人选择托人在本地农村找个妇女，不管有无专业技能、健康证明、安全保障，就靠那点‘熟人’关系，而这些人往往也不愿意干太长时间。”

“稍微有点文化的年轻保姆，还吃不得苦，有老人的不干，有婴儿的不干，工资低了更不干……”

很多香格里拉市民对保姆这一行业纷纷吐槽，表示想找个“请得到、用得起、放心用”的家政人员太难了。

认为做保姆丢人现眼

 很多务工人员不愿意选择这个行业

“做保姆要看雇主的脸色行事，总觉得低人一等。”现年 49岁的杨美珍说，她有段时间在香格里拉市做过保姆，在雇主家里打扫卫生和做饭，刚开始雇主比较客气，过段时间后要求就多了，她一气之下就不做了，“现在做超市导购员，钱是少了点，但自己觉得开心。”

“我倒是无所谓，但是家人不同意自己去做保姆，觉得说出去不好听，没有面子。”“做保姆工资不高，又要‘寄人篱下’，何苦去做保姆。”……在采访中，诸如此类的声音有不少。

目前，在香格里拉雇主群体中，提高待遇或以情留人是找到并留住理想保姆的手段。

来自维西的余红梅在香格里拉市独克宗古城冯桂仙家做家政服务快4年了，她说：“我原先在餐厅打工，后来到小冯家当阿姨，小冯待我如亲姐妹，对我在这里上学的孩子也很照顾，我觉得做保姆这行也不错，平时用不着开销，工资基本上都能攒下来。”

小保姆 大经济

 请高端家政服务人员蔚然成风  

据了解，如今的家政服务员不局限于打扫卫生、做饭等基础服务了，它分为育婴师、母婴护理师(月嫂)、老人陪护等。就比如现在走俏的月嫂，集保姆、护士、厨师、月子护理师、育婴师、早教师的工作性质于一身，月工资1万元左右，要通过考试拿到“高级母婴护理师”证书才能上岗，并且按工作时间和质量分不同的级别，最高一级称“金牌月嫂”。

记者在走访中发现，不仅保姆走俏，请月嫂、育儿嫂已在香格里拉80、90后家庭中蔚然成风。这些高端家政服务人员全靠从昆明、大理等地“进口”，除了包吃住、节假日给红包之外，月嫂月薪在1万左右，育儿嫂月工资不低于5000元，每个月还得保障至少4天的休息时间。

香格里拉市民向丽生二胎时就花一万余元从昆明预约了个月嫂：“月子坐不好，可能会留下很多病根，月嫂虽然要价高，但我觉得值，现在生活条件好了，香格里拉女人生孩子请月嫂已经很流行了。”向丽坐月子期间，月嫂把她和孩子都照顾得无微不至，家人也很轻松，向丽跟丈夫商量，又把请月嫂的时间延长了3个月。

向丽家的月嫂姓任，来自昆明郊区农村，以前做的就是保姆这行，经过不断的学习、培训和实践，她拿到了母婴护理的相关证件。在多年的母婴护理工作中，她积累了丰富的工作经验，会根据宝妈不同的体质做不同的月子餐，有助于宝妈调理好身体，同时可以为宝妈通乳、催乳，做乳房护理、产后康复以及产后心理疏导，并对诊疗新生儿的黄疸、湿疹、红屁股有一定的常识。在向丽家的这段时间，她成了“抢手货”，不断接到向丽朋友们的预约电话。“我们一般接公单或者私单，公单是通过家政公司，私单就是雇主和本人之间商定了。”任姨说。

保姆“荒”主要“荒”在三个方面

 有三个难题亟待解决

“事实上，香格里拉‘保姆荒’现象并不是今年才出现，只不过是近两年随着人们生活水平的提高更为突出一些罢了。”香格里拉市劳动就业服务局相关负责人在接受采访时说。他介绍，香格里拉保姆“荒”主要“荒”在三个方面：

一、荒在观念上

“服侍人”“低人一等”是很多香格里拉人对家政服务行业的理解，于是但凡能找到别的工作，甚至愿意去工地做苦力活，也不愿意去给人家当保姆。

此外，随着城市经济发展步伐的加快，农民工就业渠道也在快速拓展，农民进城务工选择的余地更大。在同等求职条件下，她们往往不会选择保姆一行，甚至宁可少挣一点，也力争求得一个“体面”工作。

二、荒在“技术含量”上

香格里拉家政服务行业中高素质、高技能从业人员缺乏。

现在急需请家政服务人员的大多是工作繁忙的年轻人，比如他们对住家保姆的要求，已经由“带孩子”到“教孩子”，对平常的烧煮洗涮有一定的“质量标准”，甚至对言谈举止都有一些要求。但从事保姆工作的农村妇女，大都达不到这种要求。换句话说，“保姆荒”荒的不仅是数量，更是荒在符合当代家庭要求的保姆。

三、“荒”在市场管理上

目前的家政服务业没有统一的管理机构，对服务质量也没有一个衡量标准，市场价格不统一。家政服务员的自身安全和利益无法保障，雇主的利益无法保障。这些问题在一定程度上制约了家政服务业的快速健康发展。

针对这些情况，香格里拉市劳动就业服务局持续加大技能培训、就业创业扶持力度，完善政策措施，创新工作机制，如去年开展了有378人参加的以养老护理、婴幼儿护理、酒店保洁等为内容的家政服务体系培训。多措并举推进劳动力转移就业，开展订单、定岗、定向培训，2016年以来累计举办农村实用技术、转移就业职业技能、创业技能等各类培训268期。

“虽然做了一些工作，但没有取得明显成效，缓解香格里拉市保姆“荒”现象还需要更多的工作要做，除了从业人员要增强自我学习以外，帮保姆‘升级’是一项大工作。”香格里拉市劳动就业服务局相关负责人说：“目前最需要解决的实际问题有：转变观念，破除对家政服务业的传统偏见，提高全社会特别是雇主尊重家政服务人员的自觉性；增加供给，更好地发挥政府和市场的双重作用；规范管理，加快完善家政服务业的制度和标准，包括服务标准、工资考核标准、劳动保障制度、信用记录制度等。”

记者手记：

和百姓生活息息相关的家政服务业正驶入发展的快车道，成为我们身边新的经济增长点。需求撒开腿，供给却没能跟上，在香格里拉不小的家政服务市场，更多的本地人缺了席，这一现象不得不说是香格里拉社会发展的一大缺憾。

 记者在走访中发现，很多外地家政公司推出的“金牌家政服务员”基本都来自农村，有的甚至是大学毕业生，她们凭着自己的能力，把家政服务当事业来做，不断学习升级，成为资深保姆或金牌育儿嫂、月嫂，提高了自身的收入水平，推动了家政服务的行业产值。

 家政业是朝阳产业，这一行业正如习近平总书记所说——“既满足了农村进城务工人员的就业需求，也满足了城市家庭育儿养老的现实需求。” 缓解“保姆荒”是一道综合题，需要全社会共同努力，希望有关部门“对症下药”，进一步加快行业规范化和职业化建设，使香格里拉也涌现出一批优秀的家政服务人员，在缓解就业压力的同时，更好地满足香格里拉城镇家庭抚小、养老的需求。