国庆假期“智”游云南 | 让每一次旅行从享受“新服务”开始

【编者的话】来云南，说走就走。因为智慧旅游服务越来越广的触角，使旅行变得更自在、更有趣。特别是“游云南”App正式上线一周年，为游客增添了“智”游云南的新玩法、新线路、新体验、新产品等。这个国庆长假，要不要来云南感受一下？　　

国庆假期“智”游云南

　　“十一”黄金周历来是游客出行的高峰时期，云南作为旅游大省，推出集“吃住行游购娱”信息服务于一体的“游云南”App成了云南游客的“掌中宝”。“游云南”App每月都在持续更新迭代，新服务不断涌现，为云南游客出行带来新体验。

　　现如今，众多旅游出行方式中，自驾游正逐渐成为游客出行的首选方式之一。日前，“游云南”App租车功能已全新上线。值得注意的是，9月17日—10月8日期间，新用户可通过“游云南”APP或微信小程序，领取租车首租2天减100元优惠券，还车后还可获得再次租车50元优惠券。

　　“游云南”租车共计有203个网点，覆盖了昆明市、丽江市、西双版纳傣族自治州、大理白族自治州、保山市、德宏傣族景颇族自治州、普洱市、文山壮族苗族自治州、迪庆藏族自治州等9个州市的10座城市。用户在“游云南”App上租车，全省范围内可享受免异地还车费、部分车型免高速通行费及昆明二环内免费送车上门等增值服务。

　　首批上线的来自云南交通运输有限责任公司和云南旅游汽车有限公司的 “上架+库存”车共5500辆，涵盖经济型、舒适型、豪华型等40余种中高端车型。其中，新上线的7款“尊享”车型共252辆，分别是大通G10、大众帕萨特、大众迈腾、迈特威、埃尔法、奥迪Q7、大众途锐，“尊享”车型的租车用户还可全年享受省内“免高速通行费”服务。

　　此外，“游云南”App目前还拥有智慧旅游方面最高效的旅游投诉处置体系。在“游云南”App的一键投诉功能中，游客可选择在线投诉、语音投诉和电话投诉等投诉渠道进行投诉或信息咨询，除能及时获得信息反馈外，还能在“游云南”App上实时查看投诉办理进展情况。 “一部手机游云南”构建了省、州（市）、县（市、区）、涉旅企业“1+16+129+X”的全域旅游投诉体系，云南旅游投诉平均办结时间从原来的7天缩短到现在的6个半小时，99%的投诉做到了24小时内办结。同时，新增上线“我要退货”功能，全面保障游客权益，最终实现“游客体验自由自在，政府管理服务无处不在”的完美旅行体验。

（云南网）