关于出租车乱收费问题 我们有话说

    4月16日，迪庆日报传媒微信公众号刊发了《【市民爆料】“黑心的士”乱收费，无人管么？！》一文，在社会上引起了强烈反响。市民、出租车师傅、主管部门…… 大家以各自的所见所闻，从不同的角度或立场，在评论区阐述了自己的看法和观点，有的直言不讳，有的较为客观，还有相当一部分表达了对相关部门的管理和的士乱收费的不满。

    不难看出，这些评论从市民的角度来说，无非是希望有个安全、便捷、规范的乘车环境；从出租车师傅的角度来说，是想有个好的收益；从主管部门的立场来说，就是要进一步推进城区出租车行业的健康发展,打造出租车行业更加文明、更加良好的服务和品牌，全力为香格里拉营造一个和谐、安全、有序的城市出租车市场环境；而作为地方党媒，激浊扬清、针砭时弊，弘扬主旋律、提升正能量，进行舆论监督报道是我们的职责与担当。总之，大家的目标是一致的，就是让香格里拉更加和谐美好。

    我们首先从的士师傅说起，文中所说的“黑心的士”不是泛指所有出租车，而是市民反映的极少数，不代表所有师傅，我们没有一概而论，而是就事论事，做到客观真实。当然，大家深知，出租车师傅承担着风险、压力和辛劳，他们为香格里拉市的文明交通、绿色出行做出了许多贡献，他们中不乏默默无闻、规范经营的敬业者，也有拾金不昧、见义勇为的诚信者，更有坚持爱心送考、奉献社会的好“的哥”好“的姐”……他们每天工作在狭小的驾驶室内，穿行在车水马龙的城市道路上，早出晚归、辛勤劳作，他们平凡但不平淡，用自己的实际行动温暖了城市、擦亮了香格里拉的窗口。作为媒体，我们既要讴歌真善美、也要鞭挞假恶丑，文中提到的乱收费、绕道、不打表等诸多行为是客观存在的，不可否认，否则也不会引起市民的不满和爆料。俗话说“一颗耗子屎搅坏一锅粥”，是极少数师傅的不良行为导致了如今的局面。

    试想，如果这些不良行为不被曝光、不被监督、不被打击，让他们长此以往“招摇过市”，为所欲为，香格里拉的出租车市场将会是什么局面？少数人为了自己的一时利益不惜损害大家的利益，这样下去谁还愿意“打的”，长期恶性循环，出租车市场将会更加萧条。“诚信经营、服务至上”是市场竞争的不二法则，如果想拥有好出路和运营效益，首先要树立良好的形象，每个师傅只有从自身做起，自觉遵守法则，相互监督，对不良行为形成“老鼠过街人人喊打”的局面，才能给市民留个好印象，才能赢得好的口碑和声誉，让乘客坐得安心、舒心、放心，让大家都愿意坐出租车，市场自然会景气，运营收入才会提高。所以，师傅们应该反思，我们的监督报道不是给师傅们“抹黑”，更不是评论区中提到的“要影响你们的生意”，我们的目的是让出租车运营市场和环境越来越好。

    其次，我们再说主管部门，出租车管理是一个艰巨而复杂的系统性工程，从你们在评论区中的反应不难看出，长期以来你们在人员少、任务重的情况下，对营造稳定和谐的城市交通环境做出了最大的努力，也取得了一定的成效。当然，任何工作不可能面面俱到、十全十美，在整顿和管理出租车行业工作中，难免会有“漏网之鱼”。针对此类问题，主管部门应该多渠道、多举措进一步加强治理，不定期巡查、抽检出租车违规运营行为，并畅通举报通道，发现问题及时处理，同时，加强对出租车驾驶员规范运营、文明服务的宣传教育，提高从业人员的服务水平，严格运营考核，加大违规运营者的违法成本，充分发挥监管作用。我们有足够的理由相信，主管部门将会进一步完善工作机制，加大管理和整顿力度，优化城市出租车运营，为市民创造一个安全、放心、舒适、有序的乘车环境。

    再次，对广大市民和消费者而言，我们要相信主管部门，有事要找主管部门进行合理解决，在提高自身的消费维权意识和对“不良行为”大胆说“不”的同时，也要履行好市民的义务，诚信守法、相互包容、相互理解、相互尊重，当文明人、做文明事，为香格里拉市创建全国文明城市尽力量、添光彩。作为一名香格里拉人，我们将是文明城市的受益者，更是文明城市的参与者和创造者，我们有责任、有信心以实际行动为香格里拉创建全国文明城市作出应有的贡献。