我州开展春节假期旅游督查

香格里拉网讯（记者吴姗蕙）春节期间，州假日旅游协调领导小组抽调业务骨干组成联合督查组，前往我州部分景区景点开展旅游安全、文明创建、市场秩序督查工作，确保春节假期各景区景点安全规范有序，为游客营造一个平安舒适的旅游环境。

联合督查组强调，一要确保节假日期间旅游安全。各景区景点要结合实际，明确安全责任，定时进行巡查。认真开展企业自查、管理部门检查、问题限期整改、整改落实情况复核的安全闭环工作；落实安全工作，规范旅游生产经营，细化对索道、电梯、运营车辆等特种设备的的日常管理责任，确保特种设备“零故障”运行；及时关注天气，提前做好安全防范工作，在不具备游客接待条件的情况下，该关闭的要及时关闭，该调整线路的调整线路，并对外发布相关信息，避免游客滞留。二要做好值班值守，畅通信息反馈渠道，做到投诉有受理、咨询有解答、应急有响应。三要加强服务意识，文明待客，总结历史投诉频发点，排查新的投诉隐患源，开展点对点的措施补救工作，提前谋划布局，通过提前安排、提前落实降低游客投诉，提高游客满意度。

通过督查，目前，我州无重大旅游投诉和旅游安全责任事故发生。