州工商局消费者权益保护取得新成效

香格里拉网讯（通讯员王绍琴）今年以来，州工商局以习近平新时代中国特色社会主义思想为统领，全面提升消费者权益保护工作水平，各项工作取得新成效。

扎实推进放心消费创建工作。坚持突出“政府主导，部门协作，社会共治”的原则，不断深化“诚信经营放心消费”创建活动，深入拓展活动领域。在创建示范店、示范街的基础上，向创建放心消费行业纵深拓展。今年，共创建放心消费企业5户。

积极承办“3·15”大型户外宣传纪念活动。围绕“品质消费美好生活”活动主题，在城区人群流量大的地段摆设宣传咨询台，提供法律法规宣传资料，展示假冒伪劣商品，宣传购买使用商品或接受服务权益受到侵害时该如何处理等日常消费相关的法律法规知识。全州工商和市场监管部门共设点30个，发放宣传资料5000余份，现场接待消费者咨询600人次，受理投诉5件，解决5件。开展以流通环节商品质量为重点的执法打假活动，共出动执法人员30余人次，执法车辆8台次。

消费维权力度不断加大。截至10月31日，12315热线平台共受理消费者咨询1084个，受理投诉103件，解决103件，办结率为100%，为消费者挽回经济损失24.96万元。

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