德钦县政务服务体系实现三级覆盖

香格里拉网讯 （记者 江初） 今年，德钦县紧紧围绕“加快行政管理体制改革，建设服务型政府”的要求，强力推进优质高效的政务服务体系建设。通过努力，实现了省、州、县三级联动审批，县、乡（镇）、村（社区）三级政务服务体系全覆盖，有效促进经济较快增长。

继续完善政务服务体系建设。德钦县为进一步提高公共服务质量和效率，为群众提供公平、可靠的服务，激发市场活力，简化优化公共服务流程、方便群众办事。根据梳理的全县行政审批和公共服务事项，全面抓好政务事项清查及进驻，加强对政务服务窗口和窗口工作人员的监管力度，有效保证了各项工作高效运行，确保审批事项在政务服务中心办理到位。实行“一个窗口受理、一站式办结”的一条龙服务，杜绝办事群众多头跑、来回跑的现象。按期办件率和群众满意率均达99%以上，使广大群众真正感受到高效、快捷的便民、惠民的服务。

积极推进“网上服务大厅”运行工作。根据《云南省人民政府办公厅关于印发云南省行政审批网上服务大厅建设工作方案的通知》和《迪庆州人民政府关于加快推进全州“互联网+政务服务”工作实施意见的通知》文件精神，德钦县着力打造“横向关联、纵向贯通、资源共享、协同管理、网上审批、全程监管”的行政审批联动服务平台，由县委编办、县发改局牵头，县政务服务管理局协助，对全县所有行政许可、非行政许可和管理服务事项进行全面清理、审核。审批服务事项的办理时限，办事指南和办理流程图均已录入审批系统，在互联网统一向社会公布，方便群众查询，“互联网+政务服务”工作初见成效。截至目前，累计办理各类事项26527件，其中，行政许可事项4717件，服务及咨询类事项21810件，接待办事群众约2.6028万人次，按期办结率和群众满意度达99%以上。

加强乡（镇）、村级为民服务站建设。德钦县进一步加强服务基层工作，贴近群众、服务群众、提高服务水平，建立高效、便捷的政务服务为民体系，努力满足基层群众多样化为民服务需求。截至目前，累计受理各类审批服务咨询等为民办理事项3.758万件，按期办结率和群众满意度98%，解决了服务群众“最后一公里”问题。今年，把乡镇政务中心纳入目督考核对象，政务局根据县委、县政府目标督查考核要求，县政务服务管理局局务会经审议通过了《德钦县乡镇为民服务中心建设考核评分表（试行）》《德钦县政务服务管理局关于建设村级为民服务站的指导意见（试行）》下发乡镇单位，从组织机构、服务目标、服务原则、服务内容等方面加强对乡（镇）为民服务中心和村级为民服务站督促、指导、考核力度。

争创文明单位、文明示范窗口，提高政务服务水平。文明建设是一项艰巨而长期的系统工程。多年来，德钦县政务局秉承“便民、务实、清廉、高效”的宗旨，按照文明示范窗口要求和文明单位标准，加强组织领导，促进内部文化建设、创建文明单位，完善工作机制，强化服务意识，树立良好形象，努力推进两个文明建设协调发展，以思想道德教育为推手提高队伍素质，提升服务水平，从工作人员的行为举止到礼貌用语严格规范，以群众满意度和便利度为标准来衡量自己的工作，赢得了广大人民群众的一致好评。政务局被州文明办评定为2016至2018年“环境综合整治，建设美丽迪庆”文明示范窗口，被评定为2017至2019年“州级文明单位”。