迪庆香格里拉机场真情服务受好评

香格里拉网讯 （记者 永基卓玛） 如今的香格里拉机场，候机楼内绿植莹莹，服务体贴，温馨、健康的候机环境，受到了来自各地及本地乘客的好评。在上半年，迪庆香格里拉机场安全管理持续加强，内部管理不断规范，服务质量显著提升，固定资产投资稳步推进，党建和精神文明建设成效显著，市场开拓成效显著，实现了机场平稳、有序的发展。截至6月20日，机场共起降航班2948架次、旅客吞吐量261190人次、货邮吞吐量166.4吨，同比增长 3.37%、4.03%、0.74%，无责任不安全事件发生。

上半年，迪庆香格里拉机场在各种节日里开展不同的真情服务：春节期间机场开展了“迎新春、送温暖、寄新语”的特色活动，在值机柜台、问询台、登机口、贵宾室、安检口等地方挂上灯笼，在大门口张贴对联，营造浓郁的节日氛围。机场工作人员穿上民族服装为旅客送上明信片、糖果、热饮、特色小礼品等，传递新年的祝福；3月8日妇女节，机场开展了为进出迪庆香格里拉机场的妇女同胞赠送玫瑰花的活动。服务人员身着民族服装，在候机厅为旅客送上了一朵朵鲜艳的玫瑰花，不但增强了节日氛围，同时也得到旅客的高度赞赏；6月1日儿童节，为了让进出机场的儿童过上一个温馨的节日，工作人员身着卡通服装，在母婴室陪乘机的儿童做游戏、画画等，有效地提高了儿童旅客的乘机体验。为加强特殊旅客服务工作，机场编制《特殊旅客服务工作规范》及《特殊旅客服务保障手册》，通过规范及手册的指引，特殊旅客服务责任得到落实，工作流程清晰明确，机场对病残旅客、婴儿、无人陪伴老人、儿童、孕妇及盲人等特殊旅客的服务有了明确的规范约束，迈出了机场服务规范化提升的有力一步。

年初，机场就明确安全发展方向，细化分解安全专项规划，迪庆香格里拉机场对安全目标和任务进行了分解。同时，细化安全生产职责，落实企业安全生产主体责任，从明确党委领导班子成员分工，逐级签订安全责任书、整合目标指标体系等方面着手，完善安全责任体系，落实企业安全生产主体责任。在工作中，机场坚持以问题为导向，实现安全隐患零容忍，建立了动态、静态危险源管控机制，完善隐患排查治理长效机制，坚持以问题为导向，发现问题，解决问题，进一步加强了隐患的跟踪、整改，形成闭环管理。为实现安全生产目标，机场集中各部门骨干力量，对机场《使用手册》进行了全面的梳理、修订，也对《安全管理手册》、《突发事件应急救援预案》、《危险品运输管理手册》以及各部门安全生产等手册进行全面修订和评审，确保了体系文件的各项符合性，夯实了体系运行的基础，为体系的进一步深化运行创造有利条件。

上半年机场努力提升服务软硬件水平，结合机场“扎西德勒品牌”服务质量提升年活动方案，不断弥补机场服务短板，促进机场服务水平提升。机场从细节抓起，让服务工作走向正轨，逐步形成机场“扎西德勒”服务品牌。