迪庆开展“三诚三有四个一”主题实践活动

香格里拉网讯 （记者 和建芸） 近日，迪庆州旅游产业领导小组决定在全州旅游行业中开展“迎康巴艺术节·旅游从业人员三诚三有四个一”主题实践活动，全面提升和改善我州旅游服务水平，为举办第十届康巴艺术节提供良好的旅游环境。

“三诚”即诚心、诚实、诚信；“三有”即有立场、有文化、有形象；“四个一”即一张笑脸迎客人、一句问候暖人心、一次服务筑品质、一段旅途显真情。

活动将通过“一、十、百、千、万”工作内容来进行。

“一”指“开展一次导游词的修编工作”，使旅游从业人员更加全面、准确地掌握迪庆旅游景区景点知识，引导游客对香格里拉文化内涵进行深层次领会，达到对香格里拉旅游的整体宣传和推动作用。

“十”指“开展十个主题活动”，即举办“导游之星”大赛，开展最美导游评选，每季度最美司机评选，每季度最美服务生评选，旅游环境卫生整治和涉旅消防安全整治，开展“献哈达迎贵宾活动”，微笑服务图片收集和巡展，温馨服务、微笑服务、文明服务、热情服务、细节服务集中誓师，重大节假日志愿服务等。

“百”指开展百场沙龙及培训。以州旅发委为主会场，每月开展一次主题沙龙，各涉旅企业每月开展一次沙龙。开展百场大培训，州旅发委对旅游执法人员及全州导游进行培训；各旅行社、导游协会、景区、酒店、古城商会、交通、工商、机场对其从业人员进行服务培训。

“千”指开展千人参加的“兴旅杯”冬季运动会。

“万”指开展万人参与的擦亮香格里拉品牌“五多五必须”承诺践诺。“五多”：对香格里拉品牌有利的话多讲、对香格里拉品牌有利的事多做、对香格里拉品牌有利的信息多转发、对香格里拉品牌有利的文章多写、对香格里拉品牌有利的故事多讲；“五必须”：必须保持良好的精神状态、上岗必须着装整洁、上岗必须亮身份、必须树立主人翁意识、必须具备“三诚三有四个一”服务意识。

本次活动由州政府副州长杨正义担任领导小组组长，州委常委、州政府副州长曾荣胜担任副组长，州旅发委、州工商局、州交通局等单位为组员。

旅游行业迎康巴艺术节主题实践活动启动

香格里拉网讯 （记者 和建芸） 5月29日上午，我州召开“迎康巴艺术节·旅游从业人员三诚三有四个一”主题实践活动动员会，标志着全州旅游行业迎康巴艺术节主题实践活动正式启动。

州人民政府副州长杨正义出席会议。

会议强调，开展“三诚三有四个一”（即诚心、诚实、诚信；有立场、有文化、有形象；一张笑脸迎客人，一句问候暖人心，一次服务筑品质，一段旅途显真情）主题实践活动是提升和守护香格里拉品牌的必然要求，是迪庆旅游转型升级的客观要求，是迪庆旅游市场秩序综合整治的现实要求，各级各部门要压实责任，切实保证“三诚三有四个一”主题实践活动取得成效。

会议要求，要加强领导，切实强化“三诚三有四个一”主题实践活动的组织保障。各县市、各涉旅企业要成立相应的领导小组，切实推动活动深入开展；新闻宣传部门、各涉旅企业要加大宣传力度，营造浓厚氛围；活动办要根据开展情况做好收集、汇总、通报工作，将成果作为下一步推优评先、资金项目支持倾斜的依据；对服务不热情或者在服务过程中达不到“三诚三有四个一”标准的旅游从业人员，采取“红黄绿灯”制度进行管理；对两次进入“黄灯”预警的人员，要纳入“红灯”名单进行重点监管；影响恶劣的，要根据“一部手机游云南”下线要求，将其下线。

会上，虎跳峡景区及古城商会代表作表态发言。