香格里拉市不动产登记中心用心用情服务群众

香格里拉网讯　香格里拉市不动产登记中心树立“小窗口、大服务”的工作目标，坚持牢固树立“用心服务”理念，全力打造便民服务窗口。

不动产登记大厅实行开放式办公，一个窗口受理、设立咨询台、等候区等便民设施，为群众提供免费电话、WIFI等方便，打造宾至如归的舒适氛围。

该窗口开展工作人员将心比心换位体验，引导工作人员设身处地站在群众的立场去思考问题，从用心服务的工作原则出发，用饱满的热情、诚恳的态度、耐心的讲解、规范的服务，拉近与群众之间的距离。

窗口严格落实首问负责制和“一次性”告知，公开服务事项、办事流程、所需材料、负责窗口及人员、承诺时限、收费依据和收费标准，保障人民群众的知情权和监督权。加大对窗口人员培训力度，不定期组织学习，倡导窗口人员主动服务，努力实现服务沟通“零距离”，服务效率“零拖延”，服务流程“零障碍”，服务质量“零差错”。

窗口从实际出发，简化办事程序，减少办事环节，做到随时受理，限期办结，切时提高登记效率。用热情服务群众，用诚心感动群众，用真心联系群众，主动兑现服务承诺，真正实现便民服务质的提升。

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香格里拉市不动产登记中心用心用情服务群众

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