诚信是“3·15”的治本之道

“3·15”国际消费者权益日再一次向我们走来。“天天都是‘3·15’”，这是群众的殷切期待。在每年的“3·15”期间，我们几乎都能看到层出不穷、花样翻新的欺诈消费者案件被一一揭露，究其缘由，不外乎是一些黑心商家背弃诚信，置传统道德与当代法治于不顾。一年中所有消费者遇到的问题单靠这一天来解决，其“3·15效应”也会变得十分有限。

在新技术飞跃发展、新产品不断涌现、新的消费方式接踵而至的当下，欺诈消费者的不法行为也步步跟进。如电子商务的出现，诸如价格、品种、质量等层面屡屡出现的欺诈行为，实难招架。为此，弘扬“诚信、公平、法治”文化，创新消费者权益保护机制，营造让消费者能做主愿消费的良好环境，就成了新常态下的新要求。维护消费者权益贵在治本，这个“本”就是诚信，生产者也好、经营者也好，不同业态都离不开最基本的诚信底线，谁背离底线就让谁付出经济的和声誉的代价，要实现这一点，关键的还是要建有诚信体制。也就是说，诚信不仅仅是一个说教上的“名词”，还应是制度层面上的“动词”。

民无信不立，市无信不兴。商品流通和消费领域如果丧失诚信刚性的原则，市场经济秩序就会生乱，消费者合法权益很难得到有效的维护，诚信已不仅仅是道德力量的自我约束，还应是法治手段的刚性规范。唯有这样，诚信才能形成制度的“笼子”，才会有产品质量的保证、才会有服务承诺的不打折扣，才会有消费者权益的切实保障，才能有天天“3·15”的和谐消费环境。（鲁庸兴）