致纳税人的一封信：倾听您的声音

尊敬的纳税人：

衷心感谢您一直以来对国税工作的关心、理解和支持！云南省国家税务局向您表达诚挚的问候和谢意！

目前，“纳税人大走访活动”正在全省范围内开展，借此机会向全省纳税人征集需求，了解您的涉税需求、提升您的办税体验，更好地为您做好服务。

我们想传达的：服务理念，解决纳税服务工作中存在的突出问题，建立长效的纳税服务需求管理机制，征集需求，分析需求，响应需求，保障您的合法权益，提升纳税服务工作效能，提高全省纳税人满意度。

我们想了解的：涉税需求，了解政策执行情况和在执行过程中存在的问题。听取您对国税部门在政策落实、规范执法、便捷服务、信息化建设、廉政自律等方面意见和建议。

根据您的意见，我们将： 帮助您解决在办税过程中遇到的实际困难，及时改进工作中的不足。对走访中收集和发现的问题，我们将认真研究分析、整改落实，并将整改结果向您反馈，以切实推动我们的服务工作更加健全和完善。

您可以通过这些渠道把声音传达给我们：

1. 可以与走访人员联系，我们当面听取您的批评、意见和建议。2.可通过云南国税门户网站首页“纳税人信箱”或“意见征集”栏，向我们提出需求及意见建议，我们将认真分析，及时回复。3.可直接拨打12366纳税服务热线随时说出你的想法、诉求，我们将认真记录，及时向您进行反馈。

在这里，我们特别希望您能支持我们的工作，也欢迎对我们的工作进行监督。希望我们共同努力，创造更加美好、和谐的税收征纳环境。

云南省国家税务局

2016年7月