迪庆州国税多措并举确保“营改增”运行顺利

香格里拉网讯  为确保“营改增”纳税人能够在的首个申报征期顺利办理各项申报业务，全面打赢“营改增”的第二场战役，迪庆州国家税务局采取多项措施，多管齐下，对“营改增”首个申报征期涉及的重点环节、重点区域、重点岗位，再排查、再梳理、再发力，确保首个营改增征期纳税申报工作平稳有序。

加强国地税合作，齐心协力地落实各项“营改增”政策。该局建立了“服务统一、征管同步、执法同效、信息共享”的合作模式，深入研究了纳税人“进一个厅、到一个窗、找一个人、办两家事”的联合办税模式，并着手推行。提服务，强化后续管理。各县（市、区）国税局、地税局根据自身实际设计、印制了“营改增业务明白卡”，摆放在大厅显要位置及办税窗口，“明白卡”中详细介绍了“营改增”具体业务办理流程、办理业务所需资料等情况，方便纳税人办理业务，避免纳税人“来回跑”“多头跑”。

加强服务保障。继续落实首问责任、限时办理、延时服务等措施，及时为纳税人办理业务，对纳税人咨询的问题进行耐心细致的解答；完善营改增绿色通道和临时办税服务厅的相关建设，针对出现办税人员数量激增、排队时间过长的情况及时采取应对措施，分流办税人员，减轻窗口压力，并提高应急处置能力；严格落实局长代班制度，要求各县（市、区）局领导班子成员每天轮流到办税服务厅带队值班，及时处置各种突发性事件，外出时必须有替换领导，按照谁值班，谁负责的要求，落实值班责任。

深化服务理念。针对当前营改增改革试点工作正向纵深推进，办税服务厅面临的压力与日俱增的问题，办税服务一线工作人员，要充分认识到“窗口服务无小事”的重要意义。对于纳税服务工作要做到细致、耐心，并引导一线窗口人员主动调节好心态，不急躁、不传递负面情绪，发生突发事件时，严格按照应急预案果断、有序处理。

开展申报培训。该局通过一对一辅导、企业集中辅导、税企座谈会、网络培训、设立资料预审窗口等各种形式为“营改增”纳税人进行预审辅导，提前告知纳税人缺少的资料及资料的正误，为纳税人解决申报相关的问题，减少纳税人在办税服务厅的等候时间。

加强政策宣传。办税服务厅通过LED显示屏、展架、公示栏以及发放宣传资料等方式向“营改增”纳税人宣传办税指南、申报注意事项，并通过电话、短信、QQ群、微信等方式告知纳税人“营改增”后申报表的变化、申报时限、权利和义务以及违规处理等。同时在办税服务厅设立“营改增宣传区”，备齐各类政策解读手册，通过显示屏滚动播放“营改增”工作动态，及时向纳税人公布“营改增”推行情况和重要涉税业务办理时间节点，帮助纳税人解决“营改增”业务办理过程中遇到的各类问题。