香格里拉市国税局：
五举措应对“营改增”后办税高峰期

香格里拉网讯 （通讯员 和金亮） 随着“五一”小长假结束，香格里拉市国税局迎来了“营改增”扩围后的首个办税高峰期。为防止办税服务厅纳税人拥堵，确保纳税申报、发票发售等业务顺利开展，该局采取五项举措沉着应对。

多措并举早告知。在持续借力各类媒体宣传“营改增”的同时，在办税服务大厅LED显示屏播放“营改增”相关政策法规，在公告栏张贴增值税申报表的填报说明，在柜台及表证单书取阅架放置“营改增”相关宣传材料，方便纳税人及时、便捷了解“营改增”政策内容，让新试点纳税人尽早尽快熟悉“营改增”业务。

多窗并开有保障。增加大厅服务窗口，开设绿色通道，便于“营改增”纳税人申报纳税，减少纳税人排队等候；设置咨询窗口，安排业务熟练的工作人员，现场引导纳税人办税，帮助辅导纳税人填报新版纳税申报表，及时解决纳税人在申报过程中遇到的各种难题。

多管齐下维秩序。每日指定局党组领导作为值班负责人，带领值班人员安排、协调办税大厅现场管理，重点对应急预案所涉及的内容进行监管，当发生突发情况时，协调各部门及时启动应急预案，确保突发情况能得到及时处理、及时化解可能出现的征纳矛盾。

多方提醒防拥堵。通过在税企QQ群及微信群、外网门户发布信息、电话联系等方式等提醒纳税人提前申报、分段申报，防止出现集中申报造成网络和申报大厅的拥堵，并对在“营改增”申报过程中可能出现排队长、网络堵、系统故障等问题，做出了如何及时处理的规定。

问题反馈勤沟通。建立与州局各科室、信息中心的沟通反馈机制，密切关注运行情况，问题出现后第一时间做出反应，及时反馈到相关部门沟通协商解决方案，使征期内的技术问题、政策问题得到及时解决和反馈。