雨崩服务站的故事

● 邵涵瑶

今年是梅里雪山文化年，每天前往雨崩的游客、香客很多。为确保雨崩社会治安秩序稳定，更好地为前来转山、徒步的游客、香客服务，德钦县成立景区综合服务服务站，抽调公安、工商、食药监、卫生、林业等部门10多名人员驻站开展服务。

“我们住的地方是向村里租的，自带被子来服务站。雨崩服务站设立时，没有炉灶、没有厨师，工作人员借了一个旧火炉自己做饭，山上条件有限，主要吃炒洋芋。3月，我刚来时，气候特别冷，有时还下雪，自带的被子挡不住严寒。”服务站王振刚说，“我们发扬不怕苦、不怕冷的精神，克服困难，逐渐改善条件，确保服务站工作有效推进。”

伴着清晨的一缕阳光，雨崩服务站工作人员分成三组出发了，到神瀑、冰湖和南争垭口，清理沿路垃圾，开展治安巡逻，帮助游客处理遇到的问题。

五、六月以来，随着气候变暖，来雨崩的游客、香客日益增多，服务站越来越忙碌。5月12日晚上8点多，服务站接到报警称：一名香客在雨崩垭口取水迷路，请求援助。服务站立即成立3个救援小组进山搜救。救援组一边赶路一边联系香客，但因为信号不好，联系时断时续，再加上香客表述不清，给救援带来了很大困难。救援组拿着手电在山里寻找，深夜12点，救援2组的王振刚、王定荣、阿丫终于找到了迷路香客，给他提供食物补充体力，搀扶着他往回走，于凌晨2点左右把他带回服务站休息。

第二天早上7点，服务站又接到下雨崩村某客栈老板电话称，客栈里有游客出现呼吸困难、心慌、四肢水肿等症状。服务站斯那取宗医生与驻站的杨玲妍立即带上药箱出发，连跑带走15分钟就赶到客栈，检查发现这位游客是急性高原反应，体温达38度，医生让病人服了速效救心丸，劝他返回低海拔地区症状就会转好。这位游客在返回途中身体就恢复了。

5月29日下午，雨崩服务站工作人员从冰湖背回一名扭伤脚的游客。这名游客40岁左右，在冰湖返回的路上不慎扭伤脚无法行走，就打电话向服务站求救。服务站两名工作人员赶往游客受伤地点，轮流将受伤游客背回服务站。“像这样的事情已经好几次了，我们都是一接到求救电话就立即奔赴现场救援，虽然很辛苦，但能够帮助游客脱险又觉得很开心，怎么辛苦也值了。”服务站阿西哥说。

很多时候，服务站里只留值班人员，其他人在山里巡逻。“我除了做好本职工作外，经常帮助站里的厨师当下手，一起做饭。”来自工商部门的杨玲妍说，她从5月15日到服务站以来，主要负责检查客栈、小卖部等营业情况。“检查工作不用每天都去，剩下的时间就参加山里巡逻或者陪伴医生出诊，哪里有需要就去哪里。”她说，这里信号不好，打电话要到处找信号。每天晚上回到站里，非常累，但是站里的工作人员从来没有叫苦叫累。

很多时候，服务站工作人员顾不上自己，顾不上家人，全身心投入服务工作。来自食品药品监管部门的王振刚在服务站时间最长。今年3月13日雨崩服务站刚成立时就派驻站，职责是规范雨崩食品药品经营，保障游客食品安全，定期检查餐饮服务和食品流通许可证，对不符合要求的督促整改。“雨崩沿途的商户，有的不识字，不会查看食品保质期，我们去检查的时候，如果发现了将要过期的食品就登记在笔记本上，提醒商户及时处理，一定要保证食品安全。”他说。

王振刚被派到雨崩服务站的时候，媳妇已怀孕三个月，驻站到现在，只回家一次。他说：“真对不住媳妇，她有孕在身，有时候去医院检查也是她一个人去，我没能陪在她身边，但服务站工作需要我，虽然很苦很累，我会坚持岗位。”

阿西哥也很久没看到女儿了。他说，很想念妻子和女儿，既然来到服务站就应该好好干工作。来自公安部门的小伙子丹增打算和女朋友去拉萨拍结婚照，机票已经订好了，却收到通知抽到雨崩服务站工作，他二话没说就把机票退了。他说，先把工作任务完成了再去拍结婚照。

晚上，一群人围着火塘聊天，有时偶尔喝点酒。在网络时代，很多人觉得手机没有信号会不舒服，但服务站工作人员在移动信号微弱的地方一住就是两三个月，每天为游客提供安保服务，义务清理雨崩景区道路沿线垃圾，营造和谐的旅游环境。

“只要能给游客提供一个便捷的服务，当他们需要帮助时我们及时出现，再辛苦也值得了，我们会一直坚持在服务站岗位绝不怠慢。”站长阿宝说。